Diablo Immortal zamkniete konto

Pare dni temu podczas próby logowania okazało się że moje konto jest zablokowane, pisałem do supportu w celu wyjaśnienia tej sprawy dostałem tylko lakoniczną odpowiedź że złamałem regulamin. Na moje kolejne zgłoszenia nie ma odpowiedzi. Gram W DI od samego początku nigdy nie miałem żadnych problemów ani ostrzeżeń. Proszę o pomoc w wyjaśnieniu tej sprawy.