Konto Battle.net - Zalogowałem się na czyjeś konto moimi danymi

Dzień dobry,
2 lata temu zgłosiłem się do supportu z prośbą o pomoc z problemem powiązanym z moim kontem. Było to zgłoszenie #83165341
Otóż 2 lata temu chciałem się zalogować na swoje konto battle.net jednak gdy zalogowałem się, okazało się, że tak naprawdę jestem na zupełnie innym koncie - nie było tych gier które miałem, była tylko jedna gra w którą nigdy nie grałem, konto miało nazwę Aventurier#230306765, a w informacjach o koncie imię to było Wiktoria.
Zostawiłem tą sprawę na 2 lata, ale teraz jak chciałem się znowu zalogować na to konto to dostaję informację, aby wprowadzić inną nazwę konta.
Bardzo proszę o pomoc, ponieważ miałem na tamtym koncie sporo rzeczy.