[Support] Nie mogę dodać Ticketu

Wsparcie
1

Od kilku dni próbuję dodać ticket w kategorii Classic Games. Po opisie problemu i dodaniu dodaniu tracert.txt, dxdiag.txt i MSINFO.nfo jak klikam “Kontynuuj” strona tylko scroluje do góry i nic się nie dzieje. Tak się dzieje na Chromie i Firefox. Próbowałem na IE11 (fuj…) ale tutaj zaś dostaję błąd:
“Nie można utworzyć żądania pomocy. Prosimy spróbować ponownie.
Do zgłoszenia załączono plik o niewłaściwym formacie.
Do zgłoszenia załączono plik o niewłaściwym formacie.”

To w jakim formacie mają być te pliki?! Bo po 3 przeglądarkach i 20 próbach opisywania tego błędu na nowo już cierpliwość się kończy…

2

Witaj.

Zawartość plików wklej na stronę pastebin.com lub podobną a linki podaj w wiadomości. Możesz również opisać problem tutaj i również wkleić linki do raportów.

3

Cześć,

w jakiej wiadomość? Tutaj? Nie zamierzam publicznie podawać linków z całą konfiguracją sprzętową komputera i adresami IP.

Chciałbym po prostu utworzyć ticket. Dlaczego nie mogę to zrobić przez kanał support?

4

Witaj.

Z tego, co widzę próbujesz dodać plik MSinfo w złym formacie (nfo zamiast txt), sugeruje to, że stworzyłeś go niepoprawnie. Wykonaj go więc proszę zgodnie z tymi instrukcjami:

Następnie spróbuj otworzyć zgłoszenie ponownie.

Pozdrawiam.

1 polubienie