Witamy na Forum Pomocy Technicznej!

Witamy:

Witamy wszystkich na Forum Pomocy Technicznej Klasycznych Gier Blizzarda.

To forum jest miejscem dyskusji pomiędzy jego uczestnikami oraz członkami zespołu Pomocy Technicznej Blizzard na temat problemów technicznych i błędów w klasycznych grach Blizzarda.

Skuteczność tego forum zależy w dużej mierze od samych graczy i Wasza pomoc w rozwiązywaniu problemów jest bardzo mile widziana.

Zakładanie tematów na Forum Pomocy Technicznej

By skutecznie porozumieć się z naszymi przedstawicielami na Forum Pomocy Technicznej oraz z innymi graczami na temat problemów z Klasycznymi grami Blizzarda, zalecamy by zapoznać się z poniższymi wytycznymi:

Przed założeniem tematu na forum technicznym:

1) Przeczytaj przyklejone tematy: Wiele problemów, które spotykamy na forum jest wyjaśnionych w przyklejonych tematach. Przejrzenie właściwej wiadomości może bardzo często rozwiązać twój problem bez potrzeby oczekiwania na odpowiedź na zamieszczony przez ciebie temat na forum.

2) Sprawdź naszą stronę pomocy: Posiadamy stronę pomocy z artykułami FAQ, które posiadają rozwiązania na większość występujących w grze problemów:
https://eu.battle.net/support/pl/games

3) Przejrzyj forum: Jeśli twój problem nie jest wymieniony w FAQ lub w przyklejonych wiadomościach, bardzo prawdopodobne, że inny użytkownik doświadczył tego samego problemu w przeszłości i napisał o tym wątek na forum. Przeszukanie forum przy użyciu numeru błędu lub jednego z symptomów bardzo często znajdzie porady na temat potencjalnych rozwiązań tego problemu.

Jeśli porady w przyklejonych wiadomościach, FAQ oraz na forum nie rozwiązały twojego problemu, lub jeśli masz problemy z wykonaniem zamieszczonych tam poleceń, prosimy stworzyć nowy wątek na forum.

1) Napisz temat wiadomości nawiązujący do problemu: Prawidłowy temat wątku na forum informujący innych graczy oraz pracowników Zespołu Pomocy Technicznej na czym polega twój problem, może znacznie zwiększyć prawdopodobieństwo i szybkość uzyskania właściwej odpowiedzi.

Zły przykład

Dobry przykład

2) Opisz kroki, które już wykonałeś próbując rozwiązać problem: Poinformuj nas, że przejrzałeś już przyklejone tematy, FAQ oraz przeszukałeś forum w poszukiwaniu rozwiązania. Napisz również dokładnie, jakie kroki podjąłeś próbując rozwiązać problem by inni użytkownicy czytający twój wątek nie proponowali rozwiązań, które już zastosowałeś i o których wiesz, że nie rozwiążą problemu.

3) Podaj związane z tematem informacje: Poprzez dostarczenie informacji na temat twojego komputera oraz połączenia z Internetem, możesz znacznie przyspieszyć diagnozę problemu. Na naszej stronie pomocy jest dostępny artykuł, który wyjaśnia jak znaleźć ważne informacje systemowe w systemie Windows.

W większości niezwiązanych z polaczeniem problemów DxDiag może pomóc w diagnozie błędów ponieważ zawiera ona dane na temat pamięci RAM, karty graficznej, systemu operacyjnego, procesora oraz karty dźwiękowej.

W problemach z połączeniem w diagnozie mogą pomóc nastepujące informacje:

Dostawca internetu –
Modem (wersja oprogramowania firmware jeśli znasz) –
Router (wersja oprogramowania firmware jeśli znasz) –
Karta sieciowa (wersja sterownika) –
Rodzaj używanego połączenia z internetem (Bezprzewodowe / USB / Ethernet) –
System operacyjny –
Zainstalowane programy bezpieczeństwa (firwall, anty wirus) –

Pamiętaj, że im więcej informacji posiadamy tym większa szansa na szybkie rozwiązanie problemu.

4) Bądź cierpliwy: wątki na forum mogą otrzymać odpowiedz natychmiast, jednakże może się również zdarzyć, że czas oczekiwania na odpowiedz będzie dłuższy. Prosimy by zachować cierpliwość, podczas gdy nasi przedstawiciele oraz gracze próbują pomóc w rozwiązaniu problemu.