Witam
od jakiegoś czasu, gdy próbuję włączyć Hearthstone’a mam czarny ekran i nic nie da się zrobić. Próbowałem już wszystkich kroków z https://eu.battle.net/support/pl/article/15546 , jak i z różnych filmików, lecz dalej nic nie działa.
Proszę o pomoc
Witaj!
Wygląda mi to raczej na problem ze sterownikiem. Używałeś programu DDU? Mniej więcej wspominałem o tym tutaj: Problemy z wydajnoscia gry - #4 od: Tyreriell-2852
@ Inny podobny temat: Problem z odpaleniem gry, Reset heartston - #3 od: Yenredyn
Cześć!
Dokładnie tak, sprawdź sterownik i upewnij się że komputer spełnia minimalne wymagania.
Spróbuj także zmienić na moment rozdzielczość ekranu w Windowsie (https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4026956/windows-10-change-screen-resolution ) na 1024 x 768. Zapisz i następnie uruchom Hearthstona. W grze zmień opcję wyświetlania na w oknie.
Powróć do swojej normalnej rozdzielczości w Windowsie i ponownie uruchom Hearthstona.
Dalej nic, sterowniki mam aktualne, komputer na pewno spełnia minimalne wymagania.
To proszę podeślij nam plik MS Info z komputera.
Wrzuć na pastebin.com i podaj link albo samą końcówkę
(https://pastebin.com/ 2Qk28Ed1P)
Końcówka to: u2GdVm6t
A spróbuj proszę założyć nowe konto administratora w Windowsie i tam uruchomić Hearthstona. https://eu.battle.net/support/pl/article/34550
Dalej nic, cały czas widoczny tylko czarny ekran.
Jedyne co w plikach może być powodem jakiś konfliktów to kilka aktywnych programów z nakładką graficzną (overlay). Widzę też kilka aktywnych antywirusów - sprawdź czy w każdym z nich HS jest dodany do wyjątków.
Jeśli tego jeszcze nie próbowałeś to:
- Uruchom HS jako administrator https://eu.battle.net/support/pl/article/24075
Usuń pliki podręczne aplikacji Blizzard:
Wciśnij klawisz Windows i R i wyszukaj po kolei:
%LOCALAPPDATA%
%APPDATA%
%TEMP%
%PROGRAMDATA%
Z tych lokacji usuń wszystkie foldery które nazywają się: Battle.net, Blizzard albo Blizzard Entertainment.