Instalacja Battle.net stuck Modernizowanie menadzera aktualizacji

Pomoc techniczna
1

Witam
1.Mialem zainstalowane battle.net z heroes for the storm i Hearthstone.
2.Hots był zaktualizowany i działający nie zauważyłem zadnych problemów z sciaganiem nowych aktualizacji.
3.Hearthstone był niezaktualizowany do najnowszej wersji postanowiłem go zaktualizować prędkość pobierania osiągała ok 20kb
Nie udało mi się zaktualizować HS w ten sposób
Sprawdzałem limit ściągania w battle.net miałem go wyłaczone, brak róźnicy z włączonym ustawione na “0” jak i z wyłączonym
3.1 Usunełem przez battle.net HS i spróbowałem ściągnąć ponownie, początkowo prędkość ściągania była w normie ale po osiągnieciu ok 33% spadła do kilku kb
4.Usunełem Całego battle.net wraz z HS i Hots
5. Po próbie zainstalowania (oczywiscie z konta administratora) HS / Hots / Battle.net proces instalacji battle.net zatrzymuje się na “Modernizowanie Menadżera aktualizacji”
co sekunde zmienia sie to na “Modernizowanie Menadżera aktualizacji Battle.net…” ← I dodaje pokolei 3 kropki
6. Stworzyłem nowe konto administratora i próbowałem tam zainstalować battle.net brak to samo co w pkt 5.

Wykonałem instrukcje takie jak
Nie Mogę Połączyć Się Z Aplikacją Battle.net //ipconfig /renew /realease /flushdns

System: Win 10 zaktualizowany z Win 7
Adress ip: statyczny komputer PC
Antyvirus: AVG // próbowałem podjąć instalacje z wyłączonym antywirusem brak zmian co do pkt 5.
Sterowniki: Zaktualizowane brak zmian od ostatniego poprawnego uruchomienia Hots do próby instalacji battle.net

Zarówno hots jak i HS działały na moim komputerze.

2

Witaj!

Przeinstaluj proszę aplikację BattleNet. Usuń także wszystkie pozostałe pliki. Wciśnij klawisz Windows i R i wyszukaj po kolei:

%LOCALAPPDATA%

%APPDATA%

%TEMP%

%PROGRAMDATA%

Z tych lokacji usuń wszystkie foldery które nazywają się: Battle.net, Blizzard albo Blizzard Entertainment. zrestartuj komputer i ponownie zainstaluj aplikację BattleNet.

Jeśli to nie pomoże, dołącz proszę plik MS Info do kolejnego postu. Możesz wrzucić go na pastebin.com albo jeśli wolisz napisać bezpośrednio do naszego wsparcia dołączając plik do zgłoszenia :slight_smile: https://eu.battle.net/support/pl/article/12988

3

Dziekuje za odpowiedz

  1. Jeśli to nie pomoże, dołącz proszę plik MS Info do kolejnego postu
    Msinfo32.exe
    Pastebin’s SMART filters have detected potentially offensive or questionable content in your paste.
    The content you are trying to publish has been deemed potentially offensive or questionable by our filters, because of this you’re receiving this warning.
    This paste can only be published with the visibility set to “Private”.

Nie nie posiadam zadnego porno lub innych " questionable content" ,ktore mogłby wykryć paste bin
Z przyczyn bezpieczeństwa i prywatnych czy mogę przesłać ci zawartość MS info poprzez wiadomość prywatna?

2.Na razie dałem rade obejść zarówno problem z
“Modernizowanie Menadżera aktualizacji”
jak i
Bardzo powolnym ściaganiem rzedu kb a nawet B
poprzez użycie darmowego VPN, nie wiem czy moge na tym forum powiedzieć jakiego

Jednak problem powolnego ściagania bez VPN wciąż wystepuje
Na routerze nie mam zablokowane żadnych portów czytaj. standardowe ustawiania

Listy kontroli dostępu MiniUPnP

Listy kontroli dostępu (ang. ACL) określają jakie porty mogą być przekierowane do jakich wewnętrznych adresów i portów
1024-65535 allow
0-65535 deny

Uruchom usługi UPnP i NAT-PMP tak

Włącz funkcjonalność UPnP tak

Włącz funkcjonalność NAT-PMP nie

Włącz ochronę przed atakiem SYN-flood tak

Nie mam możliwości użycia innego routera
Mogę podpiąć komputer bezpośrednio do ISP, nie chciał bym zbytnio tego robić z przyczyn bezpieczeństwa

Nie wykonałem na razie poleceń z usunięciem plików z

%LOCALAPPDATA% %APPDATA% %TEMP% %PROGRAMDATA%

Czy pomimo wszystko mam je wykonać?

4

Tak, zdecydowanie usuń te tymczasowe pliki i foldery! Jeśli nie możesz dołączyć plików na pastebin - możesz także utworzyć zgłoszenie pomocy. Wtedy sprawdzimy także konto BattleNet i samą grę na Twoim koncie.

5

U mnie wystąpił dzisiaj identyczny problem ;/
Wczoraj zakupiłem Diablo 2 Resurrected, instalacja szła powoli i zgasiłem na noc komputer wychodząc z założenia, że podobnie jak na Steamie przy ponownym uruchomieniu będzie kontynuowało instalację. Otóż ikonka pobierania migotała, ale pobierania był brak. Odinstalowałem dotychczasową część i nie dało się ponownie zainstalować gry. Poszedłem krok dalej i postanowiłem ponownie zainstalować battle.net. Niestety zawiesza się instalacja podobnie jak u kolegi. Wyczyściłem wszystkie katalogi z jakichkolwiek plików. Nawet usunąłem katalog battle.net z katalogu Warcraft. Teraz nawet jak chcę odpalić owego Warcrafta 3 to próbuje aktualizować battle.net bez rezultatów ;/

6

dobrze wiec przeprowadziłem nastepujace czynności

Uruchomiłem battle.net→[obok graj]Ustawiania→odinstaluj
Zamknełem battle.net
Program Dodaj i usuń→battle.net→odinstaluj

Wyświetlił się komunikat:

“Odinstaluj Battle.net Trwa odinstalowanie Battle.net. Prosze czekać…”

Dałem mu pare minut na przetworzenie niestety nic sie nie stało, wychodze z założenia że ta operacja pomimo wszystko powinna trwać max 2min.
Zamknełem go poprzez “X” //czytaj wymusiłem ręczne zamknięcie

Usunełem Z:

Folder Usunięte podfoldery
%LOCALAPPDATA% łacznie 3: battle.net i jeszcze jakies dwa Z nazWa blizzard
%APPDATA% łacznie 3:battle.net, Blizzard, Blizzard entertainment
%TEMP% łacznie 1: BLizzard Entertainment
%PROGRAMDATA% łacznie 2:battle.net, Blizzard entertainment
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs łacznie1: battle.net ←to tylko skrót z windows:start

Ty był link ale “nowi uzytkownicy nie moge dawać linkow…”
Google→hearthstone→pobierz etc etc z oficialnej strony

Sciągnełem plik instalacyjny //używając firefox
I go uruchomiłem
Komunikat

“W tej chwili nie można uzyskać dostępu do filtru SmartScreen”
“Sprawdz połaczenie interne (…) czy uruchomienie tej aplikacji jest bezpieczne”

Opcje do kliknięcia “Uruchom” “Nie uruchamiaj”

	Sprawdziłem poprzez Windows→smartscreen→Ochrona oparta na reputacji
	mam 4 opcje zaznaczone na Włączone//nic nie zmienilem

Powrót do

Opcje do kliknięcia “Uruchom” “Nie uruchamiaj”

Kliknełem uruchom

Komunikat (//żadanie uprawnien administratora)

Coś w stylu czy chcesz zezwolić tej aplikacji na zmiany na komputerze

tak

//Wszystko robione z konta administratora(ale nie tego wbudowanego)
Tym razem chwile pomieliło i
Komunikat

"Instalacja hearthstone
nie udało sie nawiazać połączenia (…)
Dalsza pomoc:BLZBNTBTS00000028↗ //przekierowuje do https://eu.battle.net/support/pl/article/15053

Tutaj spróbowałem ponownie uruchomić plik intalacyjny(ten sam)

Ty był link ale “nowi uzytkownicy nie moge dawać linkow…”
Google→hearthstone→pobierz etc etc z oficialnej strony

Po pewnym czasie 1-3min wracamy do

“Dalsza pomoc:BLZBNTBTS00000028↗”

Utworzyłem również ticket:
https://eu.battle.net/support/pl/help/contact/1202/ticket
I wysłałem tak pliki z MSinfo i direxdiag