Straciłem konto...jak je odzyskać?

Straciłem konto i z tego co wyczytałem na forum, że prawdopodobnie przez zmianę regionu. Tylko, że ja nic nie zmieniałem - wylogowało mnie z gry, ekran zaczął migać i miałem opcję zacznij grę od nowa. Sprawdzałem region i nadal jest europejski, ale już z zerowym kontem. O co chodzi? Jak odzyskać moje wieloletnie postępy w grze?