Время обработки запроса

Здравствуйте, хотелось бы узнать хотя бы примерное время обработки запроса в службе поддержки. Я создал запрос уже дней 5 назад, и в ответ тишина. Т.е. вообще ничего даже сообщения что мой запрос в обработке и им кто-то занимается, схожая ситуация и в англоязычной службе поддержке правда там время ожидания подходит к 2 суткам. Помню раньше я получал ответ приблизительно в течение суток, а сейчас начинаю переживать.

Здравствуйте, GhostDragon.

Я понимаю ваше беспокойство и приношу Вам наши извинения за доставленные неудобства. К нам сейчас поступает очень много запросов, поэтому время ожидания может быть несколько больше, чем обычно. В случае необходимости Вы можете связаться с нашей службой поддержки при помощи сетевого чата, который открывают на несколько часов в день.

Тоже не могу дождаться ответа на запрос четвёртые сутки и уже конкретно психую

Мои запросы вообще удаляют, даже без ответа( подбешивает уже(