Купил всю серию игр diablo, нет кнопки скачать, но пишит что уже в библиотеке. Ранее купленая Diablo 3 скачалась и запускаеться.
I bought the entire Diablo series of games, there is no download button, but it says that it is already in the library. The previously purchased Diablo 3 downloaded and runs.
Точно такая же проблема. Была приобретена Diablo 4 + дополнение, пишет, что игра есть в библиотеке, но если зайти в библиотеку, то там 0 игр.
Поддержка не отвечает, а точнее отвечает заготовленным шаблоном с инструциями, в котором рекомендуется:
И сразу же закрывают тикет без возможности открыть его повторно.
Всё вышеперечисленное является бредом. Проблема явно не в этом.
Также если перейти на страницу https:// account.battle .net/games там будет список игр. В моём случае там одна игра - Diablo 4. У неё отсутствует какой-либо статус. Хотя у друзей и знакомых напротив каждой игры есть еще одна колонка со статусом (Активен).
Такое ощущение, будто игра просто не активирована (чтобы это не значило). И это проблема явно не на стороне клиента…
Exactly the same problem. I purchased Diablo 4 along with an expansion. It says the game is in my library, but when I open the library, it shows 0 games.
Support is not actually responding — they just send a pre-written template with instructions recommending:
Then they immediately close the ticket without giving the option to reopen it.
All of the above is nonsense. The problem clearly has nothing to do with that.
Also, if you go to https:// account.battle .net/games, you can see the list of games. In my case, there is only one game — Diablo 4 — but it has no status next to it. Meanwhile, for my friends and acquaintances, there is an additional column next to each game showing the status (Active).
It feels like the game is just not activated (whatever that means). And this problem is clearly not on the client side…
У когда купил? у меня статус тоже не показывает, а на diablo 3, WoW активна.
When did you buy it? My status doesn’t show either, but on Diablo 3, WoW it’s active.
День назад. В ночь с 24 на 25 апреля.
Сейчас на этой странице: https:// account.battle .net/games в Battle Net у меня три игры:
Warcraft и Immortal имеют статус - Активно. Diablo 4 - без статуса 
Поэтому да, скорее всего это у Blizzard какой-то сбой. Однако, о нём никто ничего не сказал в том числе и в поддержке. Такое ощущение будто они не понимают, что купленная игра (в моём случае Diablo 4) по какой-то причине не активировалась.
И теперь возникает вопрос: как её активировать, если в поддержке сразу же закрывают тикет? - непонятно.
Создали ещё один тикет. Если и этот закроют сразу же без изучения проблемы - придётся делать возврат средств. Потому что других вариантов я не вижу. Я не знаю, как кроме через службу поддержки можно активировать игру. Ты в поддержку не писал? Что они сказали?
One day ago. The night of April 24th to 25th.
Now on this page: https:// account.battle .net/games I have three games on Battle Net:
Warcraft and Immortal have a status of - Active. Diablo 4 has no status
So yes, it’s most likely some kind of glitch at Blizzard. However, no one has said anything about it, including support. It’s like they don’t realize that the game I bought (in my case Diablo 4) hasn’t been activated for some reason.
And now the question arises: how can I activate it if support closes the ticket immediately? - Unclear.
We created another ticket. If this one is closed immediately without examining the problem - I will have to make a refund. Because I don’t see any other options. I don’t know how to activate the game except through support. You didn’t write to support? What did they say?
Не уверен, что именно помогло (обращение в поддержку) или то, что мы сделали буквально только что. А сделали мы вот что:
После этого каким-то образом в списке Мои игры наконец-то появилась Diablo 4. Сейчас начали её устанавливать.
Не знаю, поможет это тебе или нет, то попробовать можно. Если не поможет - тогда нужно писать в поддержку.
ОБНОВЛЕНИЕ: Забыл упомянуть. Ещё был сброшен, а затем изменен пароль ученой записи, перед тем, как выполнять те три пункта которые описаны выше. Где-то на форуме было написано, что сброс/смена пароля приводит к перегрузке учетной записи Battle Net. Правда это или нет, но решили попробовать.
Not sure what exactly helped (contacting support) or what we literally just did. What we did was this:
After that, somehow Diablo 4 finally appeared in the list of My Games. We have now started to install it.
I don’t know if it will help you or not, but you can try it. If it doesn’t help - then you need to write to support.
UPDATE: Forgot to mention. I also reset and then changed the password for the scholar account before doing the three things above. Somewhere in the forum it was written that resetting/changing the password would overload the Battle Net account. Whether this is true or not, we decided to give it a try.
Господа вы просто лучшие, если кто ещё столкнётся сразу выйдите с аккаунта и на шестерёнке выберите свой регион, так у меня лично получилось получить свои купленные игры. 
Здравствуйте!
Мы знаем, что некоторые игроки не могут установить недавно приобретённые игры, несмотря на то, что они появились в библиотеке.
Пока наши специалисты работают над исправлением этой ошибки, вы можете попробовать способ со сменой региона, который описывает BigPepka в сообщении выше.
Приносим извинения за неудобства и благодарим за ваше терпение и понимание!