Не подключается к аккаунту

Я не понимаю что происходит подскажите

Здравствуйте, Pandozik.

Если Вы всё ещё испытываете трудности с подключением к одной из наших игр, пожалуйста, выполните следующие советы:

В случае, если предложенные рекомендации не помогут, пожалуйста, ответьте на данной сообщение и уточните о какой именно игре идет речь и какие меры Вами были предприняты для устранения неполадки.