Игра не запускается после обновления

Техническая поддержка
1

Обновил игру, хотел побегать в 33 сезоне, а игра не запускается.
Появляется окно где написано “Diablo 3 не удалось выполнить инициализацию устройства D3D. Нажмите ОК чтобы попробовать еще раз.” Нажимаю ОК 3 раза и пишет все тоже самое, только в конце просит перезагрузить комп, но это не помогло.

2 лайка
2

Это говорит что у Вас проблемы с видеокартой. Скорее всего не установлены или “слетели” драйвера для нее.

3

все обновил, но это не помогло. Другие игры в том же стиме нормально запускаются.

4

Абсолютно то же самое

5

и у мну тож самое. ноут 2011г вроде нормальный

6

и у мну всё запускается, посему…

7

После обновления драйверов видеокарты, в случае выпадения ошибки при запуске, полезно в Battle.net (Настройки-настройки игры-Diablo III) сбросить внутриигровые настройки.

8

Эксперименты я конечно приветствую, но помню ещё с юности “Не сломалось не чини”).

9

Доброго дня всем.
Несколько дней наблюдаю проблему с невозможностью запустить D3.
Нажимаю “Играть” → появляется лого → висит секунд 10-15 → появляется серый полноэкранный экран → закрывается все.
Перезагрузил Battle.net
Перезагрузил ПК
Переустановил Battle.net
Переустановил D3

Ничего не помогло. Написал в поддержку - ответили, что бы сделал то, что уже сделал.
Что делать - непонятно…

10

Попробуйте такие варианты решения:

  1. В приложении Battle.net выберите игру Diablo III и правее кнопки “Играть” нажмите шестеренку. Выберите там “Проверка и восстановление”. Запустите игру после проверки.

  2. В приложении Battle.net нажмите слева вверху на логотип, выберите “Настройки”, затем “Настройки игры”, Diablo III и там внизу справа нажмите “Сбросить внутриигровые настройки”. Затем запустите игру.

  3. Обязательно выйдите из игры и из приложения Battle.net, затем откройте в блокноте файл Документы\Diablo III\D3Prefs.txt и измените 0 на 1 в параметре режима экрана игры, т.е. вот так: DisplayModeWindowMode “1” . Сохраните файл.
    После того, как игра запустится в окне, в настройках ее графики выберите корректное разрешение, поддерживаемое вашим монитором.

  4. Обязательно выйдите из игры и из приложения Battle.net, затем удалите файл
    Документы\Diablo III\D3Prefs.txt, после чего запустите лаунчер и игру.

12

Пункты 1 и 2 сделал - не помогло.
Из 3 и 4 пункта указанный файл найден - не помогло.

13

Найден или не найден? Вообще он должен создаваться автоматически при запуске.
Да, и в папке с игрой есть папка x64, а в ней файл “D3Debug.txt” - посмотрите, что там в конце текста - может там написана ошибка.

Попробуйте еще в лаунчере “Настройки”, затем “Настройки игры”, Diablo III и там внизу поставить галочку “Запускать 32-разрядную версию клиента”. Но тогда отладочный файл смотрите не в папке х64, а в корневой папке игры. А лучше глянуть оба - там будет виден пошаговый лог запуска игры.

Лайков: 1
14

Найден, не сразу понял, где искать его.
В папке x64, открыл файл “D3Debug.txt” из проблем нашел следующее:

  1. Agent is not reporting speed - this is a problem.
  2. You set ‘maxConnections’ of HttpRequestHandler to 1. More concurrency is recommended, especially when you want to use the flow control, it is better to set maxConnections at least two.

В “Настройки игры”, Diablo III поставить галочку “Запускать 32-разрядную версию клиента”.
Вылезла ошибка “В программе произошел сбой”. Опишите действия…тра-ла-ла и поле для описания действий, ниже номер ошибки. Написал, что включил запуск 32-разрядную версию.
В корневой папке нашел “D3Debug.txt” в нем нашел те же записи, что и в варианте выше. Да, информации больше в нем, дополнительно нашел следующее:

  1. < ERROR-0>
    ***** UNHANDLED EXCEPTION: ACCESS_VIOLATION (c0000005) (SECURITY-CODE<120>)
    < /ERROR-0>
  2. 2025.02.04 10:00:17.488752900 Reporting Error.
    2025.02.04 10:00:17.529155300 Launching B:\Games\Diablo III\InspectorReporter\BlizzardError.exe with command line params:2025.02.04 10:00:17.529332700 B:\Games\Diablo III\InspectorReporter\ReportedBugs\2025-02-04 10.00.17\ErrorReport.Bug
    2025.02.04 10:00:17.529480800 -simple
    2025.02.04 10:00:17.529646300 -nocancel
    2025.02.04 10:00:17.529806000 -product
    2025.02.04 10:00:17.529961000 Diablo III
    2025.02.04 10:00:17.530255100 -locale
    2025.02.04 10:00:17.530488000 ruRU
    2025.02.04 10:00:17.531835000 -reopen
    2025.02.04 10:00:17.532052000 “B:\Games\Diablo III\Diablo III Launcher.exe”
    2025.02.04 10:00:17.532342100 -attachment
    2025.02.04 10:00:17.532508900 B:\Games\Diablo III\InspectorReporter\ReportedBugs\2025-02-04 10.00.17\D3Debug.txt
    2025.02.04 10:00:17.533002200 -attachment
    2025.02.04 10:00:17.534042300 B:\Games\Diablo III\InspectorReporter\ReportedBugs\2025-02-04 10.00.17\App-0.dmp
    2025.02.04 10:00:17.534346400
    2025.02.04 10:00:17.962408100 End of error report.

PS
Не знаю что произошло, но проблема исчезла.
Спасибо всем за вашу помощь и отзывчивость.