Проблемы в прохождении

При прохождении приключения Бумный день Доктор Бум головоломка №3 возникли проблемы: При использовании Слово силы: Щит на вражеском Клирике Североземья, последняя оставшаяся карта в колодене переходит в руку из за чего нет возможности пройти эту головоломку т.к. просмотрел все гайды и видео по прохождению. И после каждой пройденной головоломки игра вылетает!!! Прошу решить этот вопрос!
Устройство IPad A1822
Вопрос №2:Есть ли возможность обнулить свою учетную запись для того чтобы играть с начала или удалить учётку?

Сроков пока нет.

Сбросить прогресс нельзя. Можно начать играть на другом сервере.

Это можно.

как вариант, можно создать новую учетную запись, запустить там ХС и потом воспользоваться объединением учетных записей, чтобы перенести прогресс из новой в существующую.
Новая учетная запись будет удалена, а на существующей прогресс игры будет заменен на на прогресс новой записи (т.е. нулевой)