Пропали из коллекции карты

Что за карты? Возможно, вы говорите про карты из пролога ДХ (нужно пройти) или приключения (нужно купить).

Карты просто так из коллекции не пропадают. Убедитесь, также, что зашли в свой акаунт на нужном сервере (скорее всего Европа).