Можно попробовать следующие шаги:
- Удаление всех временных файлов приложения Blizzard:
- Удалите приложение: https://eu.battle.net/support/ru/article/30304
- Нажмите на клавиатуре кнопки Win + R;
- В открывшемся окне введите %PROGRAMDATA% и затем нажмите "Enter";
- В открывшейся папке найдите и удалите папки Battle.net и Blizzard;
- Проделайте то же самое с командами %LOCALAPPDATA% , %APPDATA%, %TEMP%.
- Зайдите в папку с установленной игрой, затем в папку Data и удалите в ней все файлы *.IDX. Затем запустите проверку и восстановление Hearthstone, дабы восстановить удаленные файлы.