Чекни историю покупок, мб что-то да возвращал. Обычно происходит так: требуют возврат в техподдержке, они возвращают деньги, но оставляют купленный ресурс, однако, вместо этого забирают голду в соответствующем объёме
Напиши в техподдержку и спроси, запроси последние действия с акка. Может, тебя вообще взломали 