Зависла покупка

Добрый день, попытался купить золотой ободок за 5000, покупка зависла, после чего уже две недели при попытке, что то приобрести появляется всплывающее окно с информацией что в очереди находится предыдущая транзакция. Дальше ждать думаю смысла нет если за две недели не отвисло, помогите пожалуйста.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы мы вручную посмотрели и сняли блокировку покупок на Вашей записи.