Игра сильно тормозит

Техническая поддержка
1

Примерно 7 числа (вчера) после входа заметил, что игра жутко тормозит, даже в меню жуткие фризы, играть невозможно, выкидывает…
Сброс настроек, проверка файлов игры, удаление кэша, обновление драйверов - не помогают!
Жду поддержки от специалистов…

Лайков: 1
2

Подобные симптомы могут говорить о неполадках с подключением. Чтобы выяснить, так ли это, проведите тестирование интернет-соединения с помощью WinMTR и опубликуйте здесь полученные результаты.

ВАЖНО! Тестирование необходимо проводить именно в тот промежуток времени, когда Вы испытываете затруднения в игре, оставив программу работать не менее чем на 15 минут.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

3

У всех 10 человек одновременно? Не надо вводить в заблуждение.

2 лайка
4

Насколько я вижу, автор темы ничего не говорил о 10 людях.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

5

Совершенно верно. У меня на той неделе тоже вся команда теряла соединение на несколько секунд, но потом все возвращалось в норму. А вот про тормоза везде, включая меню, скорее всего означает, что не в соединении дело. Сейчас лето, тостеры нагреваются. Может там из-за паутины в блоке проблемы.

Лайков: 1
6

Вы турнир хотя бы смотрели(вчера 7.06.19)… там по 4 по 5 вылетают, тоже самое по факту было в играх в среду-четверг и пятнице люди вылетали по 2-3 за раз. Получается 4-5-6-7 число этого месяца и этого года.Были очень сильные проблемы с пингом и фризами ,у очень большого кол-во людей.

2 лайка
7

спкойно играю в другие игры, порой более требовательные, включая онлайн, проблемы такого рода наблюдаются только в ХОТС и в Дестени 2, которая тоже от близзарда зависит, вот только в Д2 все хуже, игра вылетает перед экраном выбора персонажа… буду делать проверку как посоветовали…

для 185.60.112.158

WinMTR Statistics

WinMTR statistics

Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.0.1 37 487 310 0 1 12 3
77.235.14.90 0 1190 1190 0 1 16 0
92-245-102-23.mega.kg 1 1187 1186 0 1 5 1
mu-2.bb1.url1.ktc.kz 1 1187 1186 34 34 37 34
109.239.137.100 0 1190 1190 73 76 248 73
ae1-br01-eqsk1.as57976.net 1 1179 1176 92 93 176 92
et-0-0-3-br01-eqam1.as57976.net 1 1155 1150 92 122 4617 92
et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.net 0 1190 1190 93 97 184 94
137.221.66.45 0 1190 1190 95 95 101 95
185.60.112.158 0 1190 1190 94 95 109 95

для 185.60.112.157

WinMTR Statistics

WinMTR statistics

Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.0.1 37 487 310 0 1 12 3
77.235.14.90 0 1190 1190 0 1 16 0
92-245-102-23.mega.kg 1 1187 1186 0 1 5 1
mu-2.bb1.url1.ktc.kz 1 1187 1186 34 34 37 34
109.239.137.100 0 1190 1190 73 76 248 73
ae1-br01-eqsk1.as57976.net 1 1179 1176 92 93 176 92
et-0-0-3-br01-eqam1.as57976.net 1 1155 1150 92 122 4617 92
et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.net 0 1190 1190 93 97 184 94
137.221.66.45 0 1190 1190 95 95 101 95
185.60.112.158 0 1190 1190 94 95 109 95
8

А почему ты исключаешь проблемы с сетью в онлайн-игре ?

Лето,средняя температура на улице +15+20…Жара…(Дожди,чо)

Вот вам и причина - роутер теряет пакеты.
Отключите его от сети минут на 15-20,затем снова включите (чтобы очистилась память).
Также можете провести сброс настроек роутера (там,где разъемы должна быть кнопочка Reset).

9

У Вас действительно очень большой процент потерь пакетов на домашнем оборудовании, что вполне может провоцировать затруднения в игре. Попробуйте подключиться напрямую через кабель или перезапустить\сбросить рутер, как предлагают выше. Если эти действия не помогут, свяжитесь со своим провайдером, чтобы уточнить, как устранить потери пакетов в Вашей ситуации.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

10

такая ситуация была и до проблемы, был момент я играл по вайфаю, и лаги были хуже, но не фризы игры, и меню не тормозило!, фпс стоит на отметке 0-1, а я не думаю, что он зависит от интернета, особенно учитывая, что в других играх такого не наблюдается, также GPU показывает значение 0, память показывает средние 1,5г…

11

Подключи кабель напрямую в ПК и запусти трассировку по-новой.
если снова появится этот узел с такими данными

но при этом твоя трассировка будет чистая,и в игре также будут фризы - виновник найден (этот узел - один из парижских узлов близзард)

2 лайка
12
Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.0.1 0 1692 1692 0 0 14 4
77.235.14.90 0 1692 1692 0 0 12 0
92-245-102-23.mega.kg 1 1685 1683 0 1 11 1
mu-2.bb1.url1.ktc.kz 2 1607 1585 34 34 45 35
109.239.137.100 1 1645 1633 74 77 180 75
ae1-br01-eqsk1.as57976.net 4 1471 1415 93 94 197 93
et-0-0-3-br01-eqam1.as57976.net 3 1511 1466 93 103 2639 94
et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.net 1 1634 1619 95 99 207 95
185.60.112.157 2 1615 1595 91 91 103 97

Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.0.1 0 1458 1458 0 0 12 0
77.235.14.90 0 1458 1458 0 0 13 0
92-245-102-23.mega.kg 1 1431 1424 0 1 12 1
mu-2.bb1.url1.ktc.kz 2 1399 1384 34 34 39 38
109.239.137.100 1 1431 1424 73 77 260 74
ae1-br01-eqsk1.as57976.net 3 1305 1266 92 93 204 98
et-0-0-3-br01-eqam1.as57976.net 3 1321 1286 92 96 203 95
et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.net 1 1405 1391 93 97 210 94
137.221.66.45 3 1325 1291 95 95 101 96
185.60.112.158 2 1365 1341 94 95 101 95
Окей, вновь провели диагностику, ситуация с тормозами игры никуда не делась, а наши "многоуважаемые" сотрудники тех поддержки будут что-то делать, или им как всегда ... ?????

Спустя день, наткнулся на тест Looking-Glass, и решил его тоже сюда залить
TRACEROUTE:
traceroute to 158.181.208.125 (158.181.208.125), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.439 ms 0.406 ms 0.401 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 0.704 ms 0.792 ms 0.907 ms
3 Blizzard Blizzard 1.415 ms 1.497 ms 1.553 ms
4 137.221.66.44 (137.221.66.44) 1.402 ms 1.421 ms 1.477 ms
5 137.221.78.68 (137.221.78.68) 1.208 ms 1.231 ms 1.232 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 23.175 ms 19.364 ms 19.290 ms
7 mx01.Amsterdam.gldn. net (80.249.209.153) 1.189 ms 1.450 ms 1.430 ms
8 * * *
9 195.239.180.62 (195.239.180.62) 96.119 ms 96.252 ms 95.993 ms
10 comp131-193.2day.kz (85.29.131.193) 92.875 ms 92.919 ms 92.917 ms
11 92-245-102-29.mega.kg (92.245.102.29) 94.035 ms 94.009 ms 94.007 ms
12 158.181.208.125.mega.kg (158.181.208.125) 93.981 ms 93.933 ms 93.931 ms

12/06/2019 09:54:59 UTC

PING:
PING 158.181.208.125 (158.181.208.125) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 158.181.208.125: icmp_seq=1 ttl=54 time=94.0 ms
64 bytes from 158.181.208.125: icmp_seq=2 ttl=54 time=93.9 ms
64 bytes from 158.181.208.125: icmp_seq=3 ttl=54 time=93.9 ms
64 bytes from 158.181.208.125: icmp_seq=4 ttl=54 time=93.8 ms

— 158.181.208.125 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2999ms
rtt min/avg/max/mdev = 93.855/93.964/94.054/0.314 ms

12/06/2019 09:54:59 UTC

MTR:
Start: Wed Jun 12 09:54:59 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.5 0.8 0.5 2.6 0.5
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.3 1.4 1.3 1.6 0.0
4.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 11.5 9.5 1.1 60.5 18.5
5.|-- 137.221.78.68 0.0% 10 0.9 15.0 0.9 109.0 34.1
6.|-- 137.221.78.32 0.0% 10 1.1 7.5 1.1 42.3 14.0
7.|-- mx01.Amsterdam.gldn. net 0.0% 10 1.3 1.0 0.8 1.3 0.0
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
9.|-- 195.239.180.62 0.0% 10 96.2 96.1 96.0 96.3 0.0
10.|-- comp131-193.2day.kz 0.0% 10 92.9 93.1 92.6 95.7 0.8
11.|-- 92-245-102-29.mega.kg 0.0% 10 94.0 94.0 93.9 94.2 0.0
12.|-- 158.181.208.125.mega.kg 0.0% 10 93.9 94.0 93.8 94.2 0.0

12/06/2019 09:54:59 UTC

13

Потери на домашнем оборудовании больше не происходят, но они, как и прежде, возникают в сети Вашего провайдера и на используемой им магистрали. Покажите трассировки провайдеру и укажите на данные неполадки на маршруте подключения.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

14

в таком случае, тогда провайдер отвечает только за 1 строку, а не за 2 и 3, и все же, тогда вопрос, почему в ДРУГИЕ игры я играю спокойно, но не в Близзардовские!!!

15

Вторая и третья строка - узлы магистрального провайдера, чьи услуги использует Ваш локальный провайдер, поэтому хоть он может и не быть ответственен напрямую за возникающие на них потери, но может повлиять на ситуацию (как вариант - сменить маршрут в обход проблемных узлов).

Потому что сервера других игр и сервисов могут находится в совершенно иных географических локациях, и маршруты до них будут строится иначе и отличаться от маршрутов до наших серверов. Об этом упоминается в закрепленной темой.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

16

тогда другой вопрос, почему с ноутбука племяхи, через вайфай к этому же роутеру, у меня нету тормозов??? Может потому что дело не в интернете, как я и говорил ранее, уменя тормоза а не лаги, и их причина мне неизвестна!!! Поэтому я и написал в тех поддержку, а вижу только одно сетование на проблемы в моем интернете, и никаких других адекватных советов

Лайков: 1
17

В своем самом первом сообщении, помимо “тормозов”, Вы упоминали о том, что Вас отключает от игры. В связи с этим было логично предположить, что описанная ситуация может быть обусловлена неполадками с подключением, и эти неполадки с подключением, как можно видеть по трассировкам, действительно присутствуют.

Однако, сейчас, когда Вы рассказали нам о том, что также пробовали входить в игру еще и с ноутбука и не заметили затруднений, можно попробовать другую версию - снижение производительности. Возможные причины подобного и способы их устранения представлены в этой статье. Вам следует выполнить все перечисленные шаги, включая дополнительные.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

18

1-2% на icmp-11, oh rly?

Лайков: 1
19

Поменял железо, обновив комп. Думал из-за него основные лаги. Но теперь всё летает, кроме случаев, когда на 1-3 секунды звук игры идёт, а картинка виснет.
Железо: Ryzer 5 1600, 16Gb ОЗУ, Ge Force 1060 6Gb, SSD, winwows 10.
результаты теста:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.0.1 - 1 1120 1119 0 0 7 0
84.234.48.248 - 1 1120 1119 0 0 40 17
84.234.48.69 - 1 1120 1119 0 0 32 0
95.65.8.146 - 1 1116 1114 1 2 33 1
86.104.125.85 - 1 1120 1119 8 9 33 10
86.104.125.89 - 1 1120 1119 34 38 104 35
137.221.80.33 - 1 1116 1114 36 39 163 37
137.221.65.29 - 1 1108 1105 40 54 2171 40
137.221.78.69 - 1 1120 1119 37 40 114 37
137.221.66.45 - 1 1120 1119 37 37 46 37
185.60.112.158 - 1 1120 1119 37 37 40 37
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

После этого может подняться пинг до 500-900, но иногда не поднимается.
Чаще наблюдается в определённых важных моментах игры.