Не работает магазин, пропали предметы и герои не в коллекции, лига отключена

Здравствуйте! Последний месяц игра у меня работает некорректно. Почти всегда у меня отключен магазин из-за чего у меня не отображаются скины и персонажи не в коллекции, соответственно я не могу ни купить, ни скрафтить новых. И плюс к этому из-за нерабочего магазина мне недоступен режим рейтинговой игры! Я перепробовала уже всё: и инструкцию на вашем сайте, и переустановить игру и батлнет, и перезагружала компьютер, разумеется. На какое-то время мне помогло переключить язык батлнета с русского на английский, но потом и всё так же перестало работать. Рабочее состояние игры возвращалось за этот месяц всего несколько раз, в остальное время ни магазин, ни героем, ни рейтингового режима. Помогите, пожалуйста, с этой проблемой, очень люблю хотс и очень жаль, что не могу играть в него комфортно. :pray:t3: :pray:t3: :pray:t3:

3 лайка

у самого похожая проблема появилась сейчас. не нашла решения?