Ошибка BLZBNTAGT00000BB9

Техническая поддержка
1

Собственно при попытке обновления вылезла данная ошибка
Не найден ключ расшифровки Heroes of the Storm. Попробуйте удалить игру и установить ее снова.
Но при попытке переустановки вылазит эта же ошибка.

2

В некоторых случаях данную ошибку может провоцировать антивирусная программа. Попробуйте на время полностью отключить или удалить используемый Вами антивирус.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

3

Отключение и удаление антивируса не помогло

4

Тогда можно сделать следующее: сначала полностью переустановить приложение, а затем установить игру заново. Сделать это следует так:

  • удалите приложение Blizzard по этой инструкции;

  • удалите папки Battlenet, Blizzard и Blizzard Entertainment (если они есть) из следующих директорий*:

    C:\ProgramData
    C:\Пользователи\ВашеИмяПользователя\AppData\Roaming
    C:\Пользователи\ВашеИмяПользователя\AppData\LocalLow
    C:\Пользователи\ВашеИмяПользователя\AppData\Local
    C:\Пользователи\ВашеИмяПользователя\AppData\Local\Temp

  • заново установите приложение Blizzard, выбрав в качестве пути установки корень диска C;

  • запустите приложение Blizzard от имени администратора (ПКМ по иконке приложения → Запустить от имени администратора).

  • начните установку игры.

* Папки ProgramData и AppData могут быть скрыты по умолчанию. Чтобы сделать их видимыми, воспользуйтесь этой инструкцией.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

Лайков: 1
5

Спасибо, удаление приложения Battlenet с папками из директорий и установка заново помогли