Повреждены файлы в установленной версии

Техническая поддержка
1

При попытке запустить Heroes of the Storm вылетает сообщение об ошибки: “В установленной версии Heroes of the Storm некоторые файлы повреждены”. Номер ошибки “662E9E7B-2314-4F69-9DC5-7CE1A44DB2F5”.

Пробовал:

  1. Естественно пробовал удалить и переустановить (3 раза). Все тоже самое, выдает туже ошибку.
  2. В настройках пробовал запускать то 64 версию, то 32 версию. Без эффекта.

Последний раз запускал игру около 1 года назад, с тех пор не играл, железо не менял…

Буду рад совету и решению или просто ткните в решение…сам не нашел.
Заранее спасибо

2

Попробуйте очиститькэш лаунчера Blizzard https://eu.battle.net/support/ru/article/34721 (на шестом шаге удалите любые упоминания Blizzard, battle.net или Blizzard Entertainment)
и его папку инструментов https://eu.battle.net/support/ru/article/34719
А затем выполните первую и третью проверки отсюда.

Rinoa
3

Не понимаю в чем проблема. возникла эта ошибка, Удалил всю папку с игрой, Установил заново, При первом запуске опять ошибка… 71221782-89CA-4C7E-95B0-B3EA93332FC1 удалял папки %ProgramData% , тоже не помогло.

Лайков: 1
4

тоже самое. следование ВСЕМ инструкциям к результатам не привело. переустановил ВСЁ что можно было, начиная от ОС и всех драйверов, заканчивая самой игрой, причём на разные носители (HDD/SSD)
3FB85AD9-431C-4664-AF48-5F650A99C4F9

5

в итоге нашел на форуме полезное сообщение, в котором советовали удалить папку хотса из Документов. помогло.

5 лайков
6

мне тоже помогло удаление папки хотса в документах, по крайней мере удалось зайти в меню игры - дальше не проверял, надеюсь и дальше пойдёт.
Спасибо всем за подсказку такой казалось бы пустяковой проблемы.

7

Нашел решение случайно, ниче не удалял. Запустил OneDrive и все заработало. Хотс там свои настройки сохраняет.

2 лайка