Проблемы подключения

Техническая поддержка
1

Помогите с подключением в HOTS.
Периодически пропадает подключение из за чего появляются постоянные переподключения и играть просто невозможно. При этом таких проблем с другими играми и в принципе с интернетом нет. Конкретно в HOTS происходит…

попробовал сделать разные тесты, надеюсь ускорят решение проблемы.

2

Привет. Лучше сделать тест WinMTR и прислать сюда результаты. Вот инструкция:

3

[winmrt](https://pastebin.com/Frwh8SN9)
[tracert](https://pastebin.com/v5zpk7Pi)
Кто может помочь разобраться в чём проблема?!
Blizzard судя по трассировке проблемы с ip 137.221.78.35, а это судя по всему Ваш сервер, Что предложите какие решения?

4

У меня та же проблема, получилось решить?

5

Та же беда.
Пробил два предложенных адреса и вот результат. Не разбираюсь в этих цифрах, но могу предположить что имеются потери пакетов. Причем во время этих зависаний в пять секунд я пропадаю из Discord’а. Нигде такого больше не встречал. Есть решение?

WinMTR statistics

Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.1.1 0 91 91 0 1 19 0
grodnoreg.10g.net.belpak.by 7 63 59 1 375 4164 17
10.0.42.53 15 56 48 2 195 2721 58
core1.net.belpak.by 18 50 41 17 277 4093 26
asbr1.net.belpak.by 12 60 53 2 45 1035 25
ie2.net.belpak.by 21 48 38 22 160 4099 27
188.254.83.185 10 66 60 2 98 1992 6
87.226.221.19 17 54 45 22 103 2083 106
137.221.78.81 15 55 47 16 196 4022 82
ae1-br01-eqfr5.as57976.net 20 51 41 22 53 204 22
137.221.66.47 8 70 65 1 137 1881 11
ae51.frkt-cr2.intl.ip.rostelecom.ru 4 79 76 11 113 1294 77
et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net 5 67 64 1 304 4190 65
asbr1.net.belpak.by 13 55 48 2 336 4075 21
185.60.112.157 0 91 91 10 78 241 19

WinMTR statistics

Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.1.1 0 25 25 0 2 24 0
mgts.10g.net.belpak.by 14 15 13 7 289 3057 7
10.0.42.53 15 14 12 18 36 70 54
asbr1.net.belpak.by 12 18 16 18 30 64 26
core1.net.belpak.by 14 15 13 24 49 122 34
ie1.net.belpak.by 15 14 12 22 40 74 25
188.254.83.185 12 17 15 22 52 73 65
87.226.221.19 0 25 25 33 38 82 33
ae1-br01-eqfr5.as57976.net 12 17 15 23 39 82 26
137.221.78.81 13 16 14 26 50 101 64
188.128.126.107 0 24 24 35 70 104 67
10.0.42.53 0 24 24 11 238 1707 80
137.221.78.81 22 14 11 0 41 83 22
185.60.112.158 0 25 25 69 76 100 74
6

Играет ли роль в данной истории динамический IP-адрес? Нахожусь в Республике Беларусь и пользуюсь, соответственно, белорусским провайдером. У нас, по крайней мере, раньше не выдавали статических адресов, но можно купить услугу превращения адреса в таковой.

7

Аналогичная проблема с зависанием игры во время матчей. Идет повторное подключение к матчу, но оно стремится к бесконечности и ни к чему не приводит. Обратно подключиться можно только после принудительного завершения программы, повторного запуска игры и кнопкой «вернуться»
При этом с интернетом и Battle.net(ом) все нормально - не зависает, не вылетает, соединение не пропадает. С другими проектами от Blizzard (почти во все играл/играю) такой проблемы нет, исключительно в HOTS.
Результаты тестов MTR, Traceroute, Ping, (запущенны во время очередного сбоя) тут: https://pastebin.com/2T0XuKPZ

Лайков: 1
8

В чем смысл этого теста если проблема в серверах игры?

9

Тоже самое фигня дисконнектится во время игры и бесконечно подключается, раньше такого не было если меня память не изменяет, дисконнектился только тогда когда инет тупил как только отлагал инет быстро подключался, походу близзард постепенно закрывает сервера хотса и прекращают обслуживать сервера, наверное готовятся закрыть игру)

10

Аналогичная проблема. Почти в каждой игре выбрасывает, реконнект возможен только после полного перезахода в хотс. РАньше такой проблемы не было, началось дней 5-6 назад (примерно). Проблем с моим провайдером нет, в это время все отлично слышу в дискорде и работает ютуб/вк. Вылетает только хотс. Трассировку прилагаю (проблемы с российскими серверами близзов, как я понимаю)

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.100.1 - 0 | 179 | 179 | 0 | 0 | 4 | 0 |

| 82.200.242.215 - 0 | 180 | 180 | 0 | 1 | 16 | 8 |

| 95.59.172.84.static.telecom. kz - 0 | 179 | 179 | 19 | 21 | 66 | 21 |

| 92.47.151.191 - 0 | 179 | 179 | 4 | 6 | 37 | 5 |

| 188.170.164.22 - 14 | 115 | 99 | 44 | 65 | 98 | 68 |

| ae48.frkt-cr2.intl.ip.rostelecom. ru - 3 | 164 | 160 | 0 | 98 | 119 | 98 |

| 87.226.221.19 - 2 | 168 | 165 | 0 | 101 | 159 | 98 |

| 83.169.204.50 - 0 | 179 | 179 | 78 | 101 | 190 | 101 |

| pr01.eqfr5.blizzardonline. net - 0 | 177 | 177 | 90 | 123 | 3350 | 102 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 1 | 174 | 173 | 92 | 124 | 2682 | 102 |

| 137.221.78.47 - 2 | 168 | 165 | 0 | 102 | 206 | 100 |

| 185.60.112.157 - 2 | 168 | 165 | 0 | 97 | 100 | 96 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

11

Вчера установил игру, сыграл пару игр вообще без проблем, потом иногда проскальзывали дисконнекты, но моментально соединение восстанавливалось. Во время 6ой игры, на стадии появления героев на карте, сразу же после загрузки, соединение прервалось, игра пыталась подсоединиться вновь, до самого конца, безуспешно. Потом тоже самое повторилось в режиме ARAM. Сегодня весь день не получается зайти в игру в принципе. Один раз зашел с другого аккаунта, но сразу же история вчерашняя повторилась. Все остальные приложения работают стабильно, браузеры, стим. Оператор уверяет что ограничений никаких нет на интернет, и проблема не с их стороны

1 3 ms 3 ms 3 ms 192.168.1.1
2 26 ms 19 ms 19 ms 192.168.250.2
3 20 ms 22 ms 19 ms 192.168.250.10
4 61 ms 23 ms 25 ms 21.mtsnet. ru [213.87.251.21]
5 39 ms 39 ms 121 ms asb-cr01-ae66.100.ekt.mts-internet. net [212.188.12.25]
6 37 ms 50 ms * zoo-cr01-be1.66.ekt.mts-internet. net [212.188.29.249]
7 73 ms 49 ms 102 ms pob-cr02-be7.66.kaz.mts-internet. net [212.188.29.85]
8 75 ms 59 ms 59 ms mag9-cr01-be6.16.msk.mts-internet. net [195.34.50.161]
9 * * * ЏаҐўл襭 Ё­вҐаў « ®¦Ё¤ ­Ёп ¤«п § Їа®б .
10 * 77 ms * kivi-cr02-ae8.78.hel.mts-internet. net [212.188.54.2]
11 104 ms 83 ms 74 ms bro-cr01-be7.135.stk.mts-internet. net [195.34.50.146]
12 92 ms 78 ms 74 ms netnod-ix-ge-a-sth-1500.blizzard. com [194.68.123.6]
13 101 ms 101 ms 119 ms ae1-br01-eqsk1.as57976. net [137.221.86.33]
14 113 ms 104 ms 94 ms et-0-0-3-br01-eqam1.as57976. net [137.221.65.110]
15 * 222 ms 98 ms 137.221.65.75
16 128 ms * 105 ms 137.221.78.47
17 * 204 ms 94 ms 185.60.112.157

1 4 ms 2 ms 2 ms 192.168.1.1
2 19 ms 19 ms 19 ms 192.168.250.2
3 138 ms 39 ms 37 ms 192.168.250.10
4 22 ms 22 ms 26 ms 21.mtsnet. ru [213.87.251.21]
5 45 ms 41 ms 18 ms asb-cr01-ae66.100.ekt.mts-internet. net [212.188.12.25]
6 36 ms 52 ms 21 ms zoo-cr01-be1.66.ekt.mts-internet. net [212.188.29.249]
7 59 ms 41 ms 43 ms pob-cr02-be7.66.kaz.mts-internet. net [212.188.29.85]
8 72 ms 58 ms 52 ms mag9-cr01-be6.16.msk.mts-internet. net [195.34.50.161]
9 61 ms * 204 ms oct-cr01-be1.78.spb.mts-internet. net [212.188.2.37]
10 80 ms * * kivi-cr02-ae8.78.hel.mts-internet. net [212.188.54.2]
11 88 ms 79 ms 74 ms bro-cr01-be7.135.stk.mts-internet. net [195.34.50.146]
12 97 ms 93 ms 95 ms netnod-ix-ge-a-sth-1500.blizzard. com [194.68.123.6]
13 134 ms 108 ms * ae1-br01-eqsk1.as57976. net [137.221.86.33]
14 107 ms 104 ms 101 ms et-0-0-3-br01-eqam1.as57976. net [137.221.65.110]
15 113 ms 100 ms 97 ms 137.221.65.75
16 129 ms 95 ms 97 ms 137.221.78.47
17 114 ms 95 ms 97 ms 137.221.66.41
18 115 ms 125 ms 105 ms 185.60.112.158

12

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.1.1 - 5 89 85 2 112 2130 5
192.168.250.2 - 4 89 86 18 222 4120 48
192.168.250.10 - 4 89 86 22 229 4122 42
21.mtsnet. ru - 4 89 86 30 230 4124 43
asb-cr01-ae66.100.ekt.mts-internet. net - 4 89 86 19 236 4120 59
zoo-cr01-be1.66.ekt.mts-internet. net - 7 77 72 0 261 4119 42
pob-cr02-be7.66.kaz.mts-internet. net - 4 89 86 36 237 4138 51
mag9-cr01-be6.16.msk.mts-internet. net - 5 88 84 51 198 3115 52
oct-cr01-be1.78.spb.mts-internet. net - 87 23 3 0 73 93 63
kivi-cr02-ae8.78.hel.mts-internet. net - 87 23 3 0 900 2517 2517
bro-cr01-be7.135.stk.mts-internet. net - 5 87 83 73 225 3115 76
netnod-ix-ge-a-sth-1500.blizzard. com - 5 87 83 71 227 3114 72
ae1-br01-eqsk1.as57976. net - 16 65 55 95 263 2027 116
et-0-0-3-br01-eqam1.as57976. net - 16 64 54 96 291 3005 115
137.221.65.75 - 16 64 54 96 255 4037 120
137.221.78.47 - 13 70 61 94 233 1691 99
185.60.112.157 - 9 78 71 93 227 2028 95
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

13

Аналогичная проблема. Не знаю как решить. В некоторых матчах всё нормально, а в других десятки переподключений.

14

После смены ПК столкнулся с аналогичной проблемой. Сперва снизил частоту потери соединения просто закрыв как можно больше вкладок (раньше играл включив на фон музыку из Я-Музыки или споти), после манипуляций с пакетами (просто загуглите в стиме обсуждение “Как избавиться от потери пакетов? От Re1apse”) игра терять соединение перестала. Надеюсь, и у вас получится, кто играет в 2025. FOR THE HotS

15

Удалось решить проблему с помощью GearUP booster gearup.gg/r/guzxpp9yq4