Проблемы с пингом в Heroes of the Storm

Техническая поддержка
1

Здравствуйте! Примерно с 23 февраля этого года начались проблемы с пингом. Пинг скачет до 350+, хотя до этой даты были стабильные ~55мс. Поднимается пинг исключительно в Heroes of the Storm. (Во время скачков запускались игры из стим, с пингом там всё в порядке).

Тесты ниже:
TRACEROUTE:
traceroute to 188.234.93.70 (188.234.93.70), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.910 ms 1.410 ms 1.561 ms
2 * * *
3 137.221.66.40 (137.221.66.40) 0.527 ms 0.543 ms 0.543 ms
4 137.221.78.46 (137.221.78.46) 82.935 ms 82.973 ms 307.843 ms
5 137.221.65.74 (137.221.65.74) 6.362 ms 6.398 ms 6.405 ms
6 137.221.65.28 (137.221.65.28) 22.973 ms 22.461 ms 22.430 ms
7 137.221.80.32 (137.221.80.32) 6.314 ms 6.384 ms 6.686 ms
8 * * *
9 dynamicip-109-195-104-111.pppoe.ekat.ertelecom. ru (109.195.104.111) 88.142 ms 87.770 ms 85.918 ms
10 dynamicip-109-195-104-110.pppoe.ekat.ertelecom. ru (109.195.104.110) 84.099 ms 84.485 ms 84.471 ms
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

05/03/2023 16:20:12 UTC

PING:
PING 188.234.93.70 (188.234.93.70) 56(84) bytes of data.

— 188.234.93.70 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3000ms

05/03/2023 16:20:12 UTC

MTR:
Start: Sun Mar 5 16:20:11 2023
HOST: ams1b-admin-looking-glass-back01 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- Blizzard 0.0% 10 2.9 2.2 0.8 8.1 2.3
2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
3.|-- 137.221.66.40 0.0% 10 0.4 3.2 0.3 27.7 8.6
4.|-- 137.221.78.46 0.0% 10 757.0 468.6 10.7 988.9 389.7
5.|-- 137.221.65.74 0.0% 10 6.2 20.3 6.1 121.8 36.5
6.|-- 137.221.65.28 0.0% 10 6.3 6.2 6.1 6.3 0.0
7.|-- 137.221.80.32 0.0% 10 71.9 14.2 6.2 71.9 20.5
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
9.|-- dynamicip-109-195-104-111.pppoe.ekat.ertelecom. ru 0.0% 10 67.5 64.9 61.2 70.8 4.0
10.|-- dynamicip-109-195-104-110.pppoe.ekat.ertelecom. ru 0.0% 10 61.9 62.9 59.9 71.2 3.4
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

05/03/2023 16:20:11 UTC

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
253.191.248.92.akado-ural. ru - 0 917 917 0 0 1 0
dynamicip-109-195-104-111.pppoe.ekat.ertelecom. ru - 0 917 917 0 0 15 0
Er-Telecom-gw.transtelecom. net - 0 917 917 19 21 49 19
mskn18.transtelecom. net - 0 917 917 20 26 288 20
mskix.blizzard. com - 0 917 917 54 151 308 151
ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 2 864 851 60 75 2887 62
et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net - 3 833 813 60 153 3290 123
137.221.65.75 - 8 687 636 57 261 3594 57
137.221.78.47 - 0 917 917 59 122 242 118
137.221.66.41 - 1 901 897 60 121 241 122
185.60.112.158 - 0 917 917 60 122 242 119
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
253.191.248.92.akado-ural. ru - 0 1026 1026 0 0 1 0
dynamicip-109-195-104-111.pppoe.ekat.ertelecom. ru - 0 1026 1026 0 1 41 1
Er-Telecom-gw.transtelecom. net - 0 1026 1026 19 21 59 20
mskn18.transtelecom. net - 0 1027 1027 20 26 202 20
mskix.blizzard. com - 0 1026 1026 56 159 345 184
ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 3 935 914 61 89 4460 70
et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net - 5 867 830 61 174 4866 130
137.221.65.75 - 7 775 724 58 309 4662 109
137.221.78.53 - 0 1027 1027 61 88 204 99
137.221.66.47 - 1 1023 1022 61 67 153 68
185.60.112.157 - 0 1027 1027 61 160 351 194
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

3

Судя по тестам, задержка резко увеличивается на mskn18.transtelecom. net (до 288 мс, как по результатам одного из тестов), тут вам действительно нужно обратиться к своему провайдеру, желательно с этими же результатами теста.

4

В каком месте она резко увеличилась? Один пакет из 1000 который дал 288 мс? Вы про это? Это максимальное значение которое было ОДИН раз за 1000. СРЕДНЕЕ ЗНАЧЕНИЕ не изменилось о чем вы говорите вообще? Или, что вы имели ввиду?

5

у всех разные провайдеры а проблема у всех одинаковая и только вечером

6

тех поддержка явно не собирается что-либо предпринимать