Пропал прогресс с учётной записи

Nerovar-21694 · Январь 1, 2021, 3:53п. п.

После смены ПО на ПК весь прогресс учётной записи пропал, хоть и выполнил вход в систему с проверкой через почту. В приложении BattleNet имя указанно верно, но BattleTag совсем другой, и в игре всё обнулилось

Melorka-2743 · Январь 2, 2021, 11:06д. п.

Поменяй регион…

Эовиссар · Январь 2, 2021, 7:14п. п.

Если BattleTag при входе другой, то это значит, что вы зашли не на ту учетную запись. У вас есть другая учетная запись, прикрепленная к другому адресу почты и играли вы с нее. Так что поищите. Если возникнут трудности, свяжитесь с нами напрямую и мы попробуем помочь.

Nerovar-21694 · Январь 3, 2021, 7:46д. п.

Это вряд ли, так как при входе указал адрес почты, на которую ещё 09.02.2020 пришло письмо от
Blizzard Entertainment noreply@blizzard.com с текстом : “Чтобы подтвердить действительность своего электронного адреса учетной записи Blizzard, перейдите по этой ссылке”. Да и другой почтой не пользуюсь для регистраций (прислал бы скриншот из почты, но тут нет возможности приложить изображение)
p.s. когда вхожу в аккаунт, то имя персонажа указанно верно, его где нибудь заново не вбивал, а вот BattleTag другой. Был #2211, сейчас же #21694

Borgodrim-2541 · Январь 9, 2021, 6:47п. п.

Похоже, что у Вас действительно было несколько учётных записей и Вы недавно зашли во вспомогательную.

Предлагаем Вам попробовать последовательно авторизоваться в приложении Blizzard с помощью всех адресов электронной почты, которые Вы когда-либо использовали. Скорее всего, это позволит Вам всего за несколько минут отыскать свою основную учётную запись самостоятельно.

Если ничего не получится, свяжитесь со службой поддержки и они постараются Вам помочь.

Melorka-2743 · Январь 10, 2021, 8:06п. п.

Ладно, если сотрудники Близзард не могут помочь. Подскажу сам.
Заходишь в Настройки аккаунта. Историю покупок. Смотришь какие были сделаны покупки в ХОТСе. (даже за золото) Если не видишь там покупки которые совершал на своём основном аккаунте. Ищи свой основной аккаунт по другим почтам.
Ну а если уже всё обыскал… пиши в службу поддержки. Может и помогут найти твой основной акк.
И всё же проверь регион ещё раз…

Melorka-2743 · Январь 10, 2021, 8:08п. п.

this

Если не ошибаюсь уже несколько лет нельзя получить 4х значный бтгаь.
Так что скорей всего это письмо о регистрации #21694

Melorka-2743 · Январь 10, 2021, 8:12п. п.

И да.
Вот твой аккаунт Nerovar#2211
Которым кто-то(возможно ты) благополучно играет.

Последняя игра 23 декабря 2020 года.

12/23/2020 3:31:31 pm ARAM Lost Cavern Zul’jin 2347

https://www.heroesprofile.com/Profile/?blizz_id=6991101&battletag=Nerovar&region=2

И судя по истории игр

09/09/2019 7:41:36 pm Storm League Sky Temple Lunara 2538

Этот аккаунт старше чем

Вывод: почта на которую зареган аккаунт Nerovar#21694 не является почтой на которую зареган аккаунт Nerovar#21694

Дело раскрыто.

Nerovar-21694 · Январь 24, 2021, 3:48п. п.

Да, всё же учётка была на старой почте, которой уже лет 5 как не пользовался. Спасибо большое за помощь и хороший совет ))

komatozkazah-2983 · Июнь 18, 2022, 12:32п. п.

не помогло кто поможет?

Lavasurk-2909 · Июнь 20, 2022, 7:27д. п.

Напишите в поддержку, мы поможем вам найти вашу учетную запись, где вы играли.