Вылетает на рабочий стол

Техническая поддержка
1

Здравствуйте! У меня проблема, которая длится уже очень давно. Овервотч вылетает на рабочий стол (не сворачивается, а именно вылетает). Вылетает во время матча. Из-за этого мою учетную запись блокировали два раза (прошлый и позопрошлый сезон). Можно ли это как-то исправить? Если что, интернет у меня стабильный.

2

Какая-то ошибка при этом возникает, или игра просто закрывается, как будто вы из неё выходите?
Осторожно! Следующая блокировка “на сезон” будет последней и соревновательные игры будут отключены на этой учетной записи навсегда!

Rinoa
3

битая оперативка/битые диски?
мб перегрев еще, но менее вероятно.
БСОДы бывают?
БП хватает по мощности?

4

Наверное перегрев у меня такое же было или не хватает охлаждения

5

Ошибка не возникает, просто закрывается

6

Хватит людям игры руинить… Для начала поставь “файл подкачки”, инфы по этому куча (Google). Ставь 8гб, вне зависимости от твоей оперативки.

7

Выложите, пожалуйста, результат диагностики DirectX Получение системных файлов - Служба поддержки Blizzard на сервис pastebin.com и приложите сюда ссылку на страницу, куда вас перенаправит после нажатия кнопки “Create new paste”. Если форум откажется размещать ссылку, выделите её и нажмите </> в редакторе сверху.

Rinoa
8

pastebin.com/cmi6mTu1

9

Пожалуйста, в первую очередь установите “Radeon Software Crimson Edition Beta” (это второй, не перепутайте), предварительно удалив свой текущий видеодрайвер при помощи DDU.

Rinoa
10

А как скачать DDU? Там снизу есть несколько ссылок, там разные страны написаны. Какую скачивать?

11

В общем случае можно качать по любой ссылке. Этот список пережиток тех времён, когда интернет работал на картофельной кожуре у всех.

Rinoa
12

А как проверить, установился ли новый видеодрайвер или нет?

13

В директиксе глянуть можно.

Rinoa
14

У меня написано, что мой видеодрайвер AMD Radeon HD 5670. Все правильно? Я устанавливала Radeon Software Crimson Edition Beta

15

Выложите, пожалуйста, обновлённый результат диагностики DirectX Получение системных файлов - Служба поддержки Blizzard


Rinoa

16

pastebin.com/v0CQzCx4

17

Хм, всё ещё 15 и 8 версии, хотя на сколько я помню, при установке этого Кримсона версия должна быть 16. У вас с DDU всё получилось?

Rinoa
18

Вроде да. Видимо накосячила где-то

19

Риныч может этим попробовать вроде по проще и инструкция там есть.

AMD Clean Uninstall Utility
https://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Clean-Uninstall-Utility.aspx

20

Увы, не пользовался этой штукой :confused: Но попробовать, конечно, стоит.

Rinoa