как?(не менее 20 символов)
Попробуйте эту статью
не помогло сделал всё по инструкции (windows 10) 
Попробуйте очистить кэш лаунчера Blizzard Удаление кэша Battle.net - Служба поддержки Blizzard (на шестом шаге удалите любые упоминания Blizzard, battle.net или Blizzard Entertainment) и его папку инструментов Удаление файлов Battle.net - Служба поддержки Blizzard а после этого выполните проверку и восстановление
а если я удалю папку Battle.net мой прогресс в играх сохранится?
Да, конечно. Все данные об аккаунте хранятся на серверах Blizzard, эти действия никак не повлияют на ваши внутриигровые достижения.
теперь у меня другая проблема попытка вывести агент обновления Blizzard из режима сна
(BLZBNTBNA00000005)
Думаю, стоит выполнить первый и третий пункт отсюда Проверка жесткого диска - Служба поддержки Blizzard
Затем, само-собой, перезагрузиться.
а это компьютер не сломает?
Не представляю, как это может произойти. Это штатные проверки, встроенные в операционную систему.
локальный диск C мы не обнаружили ошибок на этом диске,он у меня один
Теперь нужно выполнить проверку системных файлов. Про неё написано в той же статье.
нужно проверить ещё раз?
По ссылке, что я дал, три проверки. Я говорю о последней, вы её выполнили?
- Откройте меню «Пуск».
- Введите cmd.
- Щелкните правой кнопкой мыши по пункту «Командная строка» и выберите вариант «Запустить от имени администратора».
- Введите sfc /scannow и нажмите клавишу Enter.
- Подождите полного завершения проверки.
проверка через cmd не помогла
Были ли исправлены файлы, или написано, что восстановление не требуется?
были восстановлены но не связанные с battle.net
После такого восстановления необходимо перезагрузиться. После загрузки снова удалите кеш и инструменты, бнет, а затем переустановите его.
не помогло
(не менее 20 символов)
Вы точно следовали инструкциям об удалении папок кеша и инструментов, или какие-то папки не удалось найти / открыть?