Уважаемые менеджеры и разработчики!
Сегодня я хочу поговорить не как игрок, а как человек, который искренне болеет за здоровье проектов, в которые мы все вкладываем время и ресурсы. Речь пойдет о смурфинге — практике, которую некоторые команды косвенно поощряют ради краткосрочных метрик. Предлагаю взглянуть на ситуацию под другим углом: почему попустительство смурфингу убивает доверие игроков и вредит долгосрочному успеху игры.
Почему менеджеры “мирятся” со смурфингом?
- Иллюзия роста:
Смурф-аккаунты искусственно увеличивают количество «новых игроков» и общий онлайн. Но это пузырь: один опытный игрок на трёх аккаунтах ≠ три лояльных пользователя. - Краткосрочные метрики:
Смурфы часто активнее новичков — они дольше играют, покупают скины, участвуют в ивентах. Но такая тактика работает лишь до тех пор, пока честные игроки не начнут массово уходить. - Страх потерять “китов”:
Некоторые смурфы — топовые игроки, которые приносят доход. Но их присутствие в низких рангах отталкивает основную аудиторию — тех, кто формирует 80% комьюнити.
Чем это аукнется проекту?
- Доверие рушится быстрее, чем строится
Игрок, столкнувшийся со смурфом, чувствует себя обманутым. Он видит, что система не защищает честный матчмейкинг, и начинает сомневаться: «Зачем вкладываться в игру, где правила не работают?» - Удержание ≠ лояльность
Да, смурфы сохраняют онлайн, но их мотивация — доминирование, а не любовь к проекту. Как только игра перестанет давать им «адреналин лёгких побед», они уйдут. А вместе с ними «сдуются» и ваши метрики. - Репутационные риски
Соцсети и форумы заполняются постами в духе «Здесь только смурфы и читеры». Новые игроки видят это — и проходят мимо. Вы теряете не только текущих, но и будущих пользователей.
Мифы, в которые пора перестать верить
- «Смурфы увеличивают вовлечённость»
— Нет. Они создают токсичную среду, где новички и мидранги перестают развиваться. Зачем учиться играть, если каждый второй матч — это неадекватный дисбаланс? - «Без смурфов будет нехватка игроков в низких рангах»
— Проблема в дизайне матчмейкинга, а не в количестве аккаунтов. Решайте её улучшением алгоритмов, а не за счёт честности. - «Игроки всё равно будут смурфить»
— Да, но ваша задача — не поощрять это. Когда Riot Games ужесточила политику против смурфинга в Valorant, retention новых игроков вырос на 17% (данные 2022).
Что делать вместо этого?
- Инвестируйте в анти-смурф алгоритмы
— Анализируйте не только победы, но и паттерны: скорость прогресса, стабильность навыков, поведение в бою. - Создайте «безопасные зоны» для новичков
— Лиги с подтверждённым опытом, отдельные серверы для игроков с <100 часами. - Мотивируйте топовых игроков оставаться в их лиге
— Эксклюзивные награды за игры в своём ранге, рейтинги престижа, система менторства. - Открытая статистика для анализа
— Не обязательно показывать всё всем, но дать доступ к агрегированным данным (например, % смурфов в низких рангах). Это покажет, что вы не прячете проблему.
Заключение
Смурфинг — это не стратегия, а ловушка. Да, он даёт временный прирост метрик, но взамен вы теряете главное — веру игроков в справедливость вашего мира. А без этой веры даже самая красивая игра превращается в цифровую пустыню.
Выбирайте долгую дистанцию. Стройте комьюнити, где победа — это результат мастерства, а не манипуляций. Игроки это оценят.
P.S. Это не ультиматум, а приглашение к диалогу.
Предполагаемые ответы менеджеров:
«У нас нет ресурсов на борьбу со смурфами»
— Начните с малого: введите верификацию через телефон для ранговых матчей. Это снизит число мультиаккаунтов на 40% (пример Dota 2).
«Игроки сами просят не банить смурфов, чтобы было легче найти матч»
— Спросите их: «Вы готовы ждать на 2 минуты дольше, но получить честный матч?» Большинство ответит «да» (опрос CS:GO , 2021).
«Метрики удержания у нас в норме»
— А как насчёт метрик возврата? Сколько игроков уходит навсегда после 10 часов игры? Это ключевой показатель здоровья проекта.
Итог:
Этот пост не обвиняет, а предлагает решения. Он признаёт сложности менеджмента, но напоминает: игра — это социальный контракт. Нарушив его, вы потеряете больше, чем приобретёте. Время выбирать — между «быстрыми цифрами» и уважением комьюнити.