Пропали косметические предметы в OW2

После долгого перерыва зашёл в Overwatch 2, и обнаружил, что пропала огромная часть скинов, купленных в первой части. Некоторые вовсе пропали из магазина (например, “Дракон” на Мёрси). Кажется, еще уменьшилось количество кредитов, но не уверен.
Поддержка сразу же закрыла обращение, предложив проверить другие аккаунты. Но у меня всегда был единственный аккаунт с одним и тем же email с момента регистрации. Консолью также никогда не пользовался.
Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Ладно бы, если это только на старте было, но игра вышла больше двух лет назад.