с каждым заходом в игру обязательно свернётся, а то и не один раз. сворачивается сама по себе, в абсолютно разных ситуациях, будь то матч или просто нахождение в меню. то есть я отбрасываю возможность нажатия какой-то комбинации клавиш, которая может это вызвать. пробовала решить проблему через закрытие программ (Закрытие программ, работающих в фоновом режиме - Служба поддержки Blizzard), но в вкладке автозагрузки нет ни одной программы
Случайно не подключен второй монитор? Такое иногда бывает при нескольких мониторах.
Не подключен ли у вас планшет?
нет, не подключен. играю на ноутбуке, если эта информация может как-то помочь
Помню, правда, давненько, у кого-то был похожий глюк. Решилось сбросом настроек по умолчанию. Все видео и управление. Попробуйте.
Выложите, пожалуйста, отчёт AVZ
https://z-oleg.com/avz4.zip
В самой программе Файл > обновление баз, и выбрать источник z-oleg, а потом после окончания обновления, Файл > исследование системы (важно снять галочку “Исключить из протокола файлы опознанные как безопасные”) > пуск. Выберите место, куда вам удобно будет сохранить отчёт. Это займёт какое-то время. После загрузите его на какой-нибудь файлообменник: Гугл, Яндекс, Майл. Обратите внимание, что программа создаёт два файла HTM и XML. Человекочитаемый отчёт находится в первом. Если вы затрудняетесь с идентификацией файла, просто выложите оба.
Если форум откажется выкладывать ссылку, выделите её и нажмите </> сверху.
Где </>?
https://drive.google.com/file/d/1v-eFaNak1tNL7vGGK85q43CnYiIW32Ta/view?usp=share_link
Обычно OW так может реагировать на всяческие оверлеи. Попробуйте отключить программы от Razer и MSI из автозагрузки. Это можно сделать при помощи программы autoruns, которую можно скачать с официального сайта Майкрософт.
В архиве несколько файлов, запустить можно autoruns64.exe
После запуска программы перейдите на вкладку “Logon” и снимите галочки напротив этих программ.
Там не стоит трогать разделы
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot
или
HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Active Setup\Installed Components
В остальном можно поснимать галочки со всякого не нужного.
LogMeIn потенциально может косячить.
убрала галочки напротив всех программ, кроме тех, которые вы писали не трогать, но всё равно сворачивается 
А геймпад у вас не подключен?
нет, иногда пользуюсь граф. планшетом, но во время игры отключаю
Это точно дело в какой то программе, которая что то запускает в этот момент. Проверьте в игре не оконный ли у вас режим?
нет, полный экран. возможно это из-за того, что я запускаю игру не через лаунчер, а через папку retail?
Проверил у себя, без разницы, всё нормально.
А зачем, если не секрет, так запускать?
А в оконном на весь экран игра так же сворачивается?
Вы капслок\намлок\скролллок при этих сворачиваниях не нажимаете, случаем?
всем спасибо за помощь! она больше не сворачивается. не знаю, что из этого помогло, но что-то помогло