When I connect to a match, the game crashes

When I connect to a match, the game crashes or I enter the match, but the game does not work for me, the camera seems to get stuck in the textures and does not allow me to select a hero and does not show the game interface. Naturally, I leave the match, because I can’t do anything there and then I get a ban. What is the reason for such crashes in the game? How can this be fixed?

Привет!
Это русскоязычный раздел форума, а на английском разумней писать вот сюда Overwatch Forums

При проблеме, которая описана в этом посте я бы в первую очередь выполнил проверку и восстановление

Лайков: 1

Спасибо за ответ, сейчас попробую

Лайков: 1

Форум может не позволить отправить два сообщения подряд, так что я оставлю тут своё сообщение, чтобы вы могли отписаться, в случае, если проблема не будет решена.

Ничего не помогает, я об этом создала новую тему на русском языке