Вообще с первого уровня доверия ей должны дать писать на форуме (опробовано на твинке) Поэтому стоит наверное написать в поддержку.
Ну и еще вопрос она здесь зарегилась тем акком которым пользуется в ск? Если нет, то может в этом проблема?
Еще можно почитать здесь, но вряд ли решит ее проблему