При запуске ремастера черный экран и курсор игры

Купил Remastered. В приложении не вижу иконки… Есть только оригинальный StarCraft, который при запуске не работает (черный экран с игровым курсором). На сайте написано “У вас уже есть этот продукт”
Где находится Remastered?

Здравствуйте.

Вы можете загрузить и установить игру из приложения Battle.net (оно используется как для оригинальной, так и для Remastered-версии игры).

Если в самой игре все еще предлагается приобрести Remastered, пожалуйста, убедитесь, что Вы авторизованы в приложении именно на той записи, где была сделана покупка, а также попробуйте полностью перезайти (выйдите из приложения и авторизуйтесь в нем повторно).

Приложение скачано. Через него установлена оригинальная версия игры. То что на ремастер переключаться нужно в самой игре, это я уже сам выяснил. Проблема в другом. Игра запускается черным экраном. Виден зеленый курсор игры. Фоновая музыка играет. Когда перемещаю курсор и на вожу (вслепую) на иконки, слышен характерный звук. При нажатии, как будто переходит в следующее меню. Те есть все работает, включая курсор, но нет изображения. Просто черный экран. Драйверы видеокарт обновлены, директХ последний, кодаки обновлены. Удаление и переустановка игры и приложения не помогла.
Этот мануал не помог.
Основная видеокарта AMD Radeon R5 (384mb)
Дискретная видеокарта AMD Radeon ™ R7 340M (4096mb)
ОЗУ 6гб
Помогите решить проблему, пожалуйста.

Предоставленные данные позволяют предполагать, что система способна запустить Starcraft Remastered. Напишите нам запрос в службу поддежки, попробуем разобраться:

https://eu.battle.net/support/ru/help/product/starcraft

К запросу прикрепите msinfo:

доброго дня при запуске StarCraft Remastered идет заставка , ролик, потом черный экран и ошибка . Как решить проблему