И так, почему то в один прекрасный момент (вчера утром) перестал подходить пароль к учетной записи. Так получилось что почта на которую зарегестрирован аккаунт сейчас не доступна (спасибо местной почте). Все попытки восстановления доступа к аккаунту не увенчались успехом т.к. требуют ввода пароля отправленного на недоступную почту.
Было написано два тикета. Один без аккаунта, второй с данного аккаунта. Уже прошли почти сутки, ответа нет.
Возможно ли как то восстановить доступ?
- Создаешь новую учетку. С неё пишешь в саппорт, что проблема с аккаунтом (взлом) и утерей почты. ПИШЕШЬ НА АНГЛИЙСКОМ ( гугл переводчик в помощь).
Ждать ДОЛГО. Я ждал несколько дней. (6 вроде).
Тебе придется доказывать, что аккаунт, к которому ты потерял доступ - твой. (дата рождения, транзакции…). Помогут скрины твоих персонажей (игровой процесс), перечисление персов на аккаунте…
В-общем, ВСЁ, чем ты можешь доказать, что акк твой.
Мой акк был взломан. Удалось вернуть, за что огромное спасибо АНГЛОЯЗЫЧНОМУ админу. Наберись терпения…и доказательств.
В тикете о взломе предоставь почту, к которой у тебя теперь нет доступа, на которую был зареган аккаунт, и новую почту, к которой доступ есть. Новую - лучше “гугловский майл”, например.
Удачи.
P.S.: как подашь тиккет - только ждать. Как админ даст запрос на уточняющую инфу - предоставь все возможные доказательства, что акк твой. Если доказательств хватит - на новую почту, указанную тобой, придет письмо со ссылкой на выставление нового пароля.
2 лайка
А если тикет создан но на русском, стоит открыть новый на англ яз?
Уже больше суток прошло, ответа нет…
На русском закрываешь. Создаешь новый, на английском языке. О взломе учетки. Указываешь логин\пароль взломанной учетки. Если помнишь - свой бэтлтэг. Указываешь новую почту, к которой есть доступ.
Готовишь доказательства того, что аккаунт твой (скрины персонажей, список персов на аккаунте, на сервере… ДР, указанный в учетке, транзакции (оплаты) с датами, хотя бы примерно).
ЖДАТЬ ДОЛГО. Только первый ответ с просьбой подтверждения того, что ты - хозяин учетки, можно прождать около недели. Наберись терпения. Каждый повторный запрос типа “есть кто дома?!” будет откидывать тебя в начало ожидания. Поэтому - только ждать.
САППОРТ РАБОТАЕТ и работает ОТЛИЧНО! ПРОВЕРИЛ ЛИЧНО.
P.S.: желаю успеха.
P.P.S: скрины, если их много, упакуй в pdf файл.
“из jpeg в pdf” - вот ссылка: https://www.ilovepdf.com/ru/jpg_to_pdf
Лайков: 1
Паспорт или другой документ, который котируется у Blizzard.
Если на аккаунте левые данные (например, Иванов Иван Иванович), то увы и ах…
Спасибо за ответы!
Данные не левые, все действительные.
Паспорт стоит вот прям сразу отправлять, или все же когда ответ поступит?
Была аналогичная проблема. Написал тикет на русском. Когда ответили просили дать больше обширную информацию об аккаунте. Сколько голды на персах, имена персов и их лвла, какие рейды закрытв, какие ачивы есть. В общем всё что сможешь вспомнить. На все про все ушло дня 4 наверно
Лайков: 1
эх, а тикет на русском закрыли, открыли на англ
Ну может ситуация изменилась несколько ибо я это делал гдето месяца 4-5 назад
жди ответа на инглише. паспорт не требуется. но все данные по аккаунту подготовь.
Доступ восстановлен!
Всем спасибо, помогли скрасить время ожидания 
3 лайка
Поздравляю! Удачной игры)
Лайков: 1