В списке персонажей для копирования пусто

Не работает копирование персонажей с основной учетной записи в PTR. На экране создания персонажа, в списке персонажей для копирования пусто, как на размагниченном харде (само собой, в выпадающем меню выбрал Европу). Обращение в поддержку ничего не дало. ГМ что-то сказал насчет кириллических имён, однако здесь Копирование и настройка персонажа на PTR показано, что кириллица не является причиной моей проблемы и персонажи у других людей замечательно копируются независимо от того, каков язык имени. С уважением к сообществу, прошу помочь в решении проблемы.

Такая-же проблема . Служба поддержки перенаправила мну сюда.

" Сожалею, что проблему решить не удалось. Пожалуйста, напишите о ней на форуме сообщества “https://eu.forums.blizzard.com/ru/wow/c/in-development/21”, чтобы информацию передали разработчикам игры. Вынужден сообщить, что у нас нет возможности скопировать информацию об учетной записи на PTR.

Разобрался с проблемой. Если на сервере создан хоть один персонаж совпадающий по имени, то весь список для копирования не появляется. Как только удалил персонажа с таким же именем, как и на основной учетной записи, сразу появился список всех персонажей и копирование прошло успешно. Такие дела.