Используя команду /console MissingTransmogSourceInItemTooltips 1 до бфа смотрел есть ли данная модель предмета на аккаунте то есть персонажем которыйы данный предмет одеть не может, в бфа это команд аперестала работать и показывает что предмета нет даже если он есть.
Поставь аддон Can i Mog it?