С 30.01.2023 просто не пускает в игру, крашит игру при запуске, до этого играл спокойно без каких либо проблем, теперь крашит игру, сегодняшнее обновление так же не помогло, сделал уже все нашёл в интернете, обновлял дрова, сносил аддоны, обновлял винду, игрался с антивирусом, впны все удалил, прокси сбросил, ничего не помогает, поддержка так же не смогла помочь.
Никакие танцы с бубном так и не помогли.
Здравствуйте! В основном эта проблема затронула системы с устаревшими видео картами AMD (GCN 1.0 и GCN 2.0), которые не соответсвуют минимальным требованиям игры. Еще одна важная особенность этих карт заключается в том, что для многих из них AMD давно не выпускали обновлений драйверов.
Согласно краш-логам, которые были отправлены с Вашей системы, у Вас видео карта AMD Radeon ™ R7 360 Series. Это GCN 2.0, а в минимальных требованиях указано GCN 4.0 (4th Gen).
На данный момент наши разработчики рассматривают возможные варианты решения этой проблемы. Однако, мы не можем гарантировать, что игра будет продолжать запускаться на оборудовании, которое не соответсвует минимальным требованиям. Даже если до этого с этим никаких проблем не возникало.
Я Вас услышал, у меня тогда еще вопрос что мне делать с подпиской которую я купил 29 числа за день до этих крашей?)
тут все просто, купив подписку/игровое время ты можешь играть в любое время, близы тебе предоставили такую возможность, а то что у тебя нет технической возможности, то это полностью твои проблемы
3 лайка
Если подписка была куплена буквально за 1 день до возникновения проблемы, и больше в игру не заходили, попробуйте написать в нашу Службу Поддержки. Есть шанс, что деньги вернут. Правда, не могу обещать лично.
Лайков: 1
Тут что-то про вероятность того что проблему устранят на неподдерживаемых системах, но это не точно. И если все же им удастся починить это, то не факт что это при очередном патче не сломается насовсем.
Now as I said, the developers are aware of the situation and are investigating the causes. It is possible there is a fix they can implement that would make the game playable again on unsupported hardware.
BUT (and this is important) that does not make your hardware supported again. Any future patch to the game or even a change/update to Windows can break compatibility again and permanently.
Тут что-то про возможность заморозки игрового времени.
If you have used any significant portion of the game time, then a refund is not going happen. However if the reason for the refund request is because you won’t be able to play for an extended period of time, it may be worth putting in a ticket asking to freeze/pause the gametime.
If approved, that would essentially save that game time (there are limits to how often and how much can be saved) until you can address the unsupported system issue and come back to the game at that time. (There is a procedure you’d have to follow to regain that unused time but it would be explained in reply to your ticket if approved)
Тут что-то про возможную компенсацию, зависит от того что решат. Если одобрят, то вероятно получить её на неподдерживаемых системах крайне мала.
First, any service wide issue would be investigated and addressed by the Developers. They will then measure the impact on players and determine if compensation will be provided. Support does not offer compensation per individual request on service wide issues. If any is provide it is done at the game level. This specific situation is a bit unusual in that it mostly involves system that have not been supported since before Dragonflight launched. So the likelyhood of any compensation for issues on unsupported systems will be low.
Лучше пройти по ссылкам и прочитать полностью.
Лайков: 1
Спасибо за информацию.