Обработка обычно длиться 24 часа.
ответ от поддержки… что за дичь
Здравствуйте, ***
Благодарим за Ваше обращение в нашу службу поддержки и приносим свои извинения за задержку в рассмотрении Вашего запроса - наша очередь в последнее время увеличилась, а вместе с ней и время ожидания.
Я вижу, что произошло какое-то недопонимание.
Надеюсь, что помогу Вам разобраться в произошедшем:
-
Вы совершили заказ на 274 рубля
-
По предавторизации забронировал Ваш банк в двойном объеме средства, что и составило 549 рублей. Подробнее о ней:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:02015L2366-20151223&from=EN
- Вы запросили возврат средств, мои коллеги сделали возврат указанной суммы 274 рубля и он уже был отправлен в Ваш банк.
Итог - Наша компания все полученное вернула и у нас более нет Ваших средств, прошу связаться с Вашим банком, чтобы узнать когда ждать остальную часть Ваших средств, которые были ими заблокированы по предавторизации:
https://eu.battle.net/support/ru/article/12394
Надеюсь, что помог разобраться в ситуации и желаю Вам скороейшего возвращения Ваших средств банком, а также желаю приятных выходных!
С уважением,
Служба поддержки
Blizzard Europe
что-то ничего не понятно, почему тогда эта предавторизация не накладывается на подписку за 550р или за 2700р или на прочие услуги? почему именно эта услуга (за 274р) попала под предавторизацию? что-то нам голову морочат, есть услуга, она стоит конкретных денег, какого черта снимают в 2 раза больше? какие-то непонятные банковские аферы или близзы сами что-то мутят
пришел в магаз купить хлебушек за 20р, а с тебя сняли 1000, ну мало ли что, предваторизация и все такое, меры безопасности, а вдруг ты магаз ограбить решил…
3 лайка
Кому писали синий пост) Все ясно же. А что у Альянсовской, звоните в банк. А может вы в припадке еще раз оплатили?)
Лайков: 1
Через два дня вернули пол стоимости, так что все норм пацаны)
Накладывается. Если Вы активируете новую подписку с нуля, в момент активации проверочное резервирование продублирует полную сумму оформляемой Вами подписки (549 за 1 месяц / 1497 за 3 месяца / 2694 рублей за 6 месяцев) и уже после этого игра попытается приобрести время.
Если Вы покупаете время без подписки, одноразовыми заказами в нашем магазине, дублирующих резервирований там не будет.
Лайков: 1
Почти тоже самое. Написал в поддержку, сказали, что через 2-3 дня половину денег вернут. В итоге через два дня сняло ещё 274 рубля))))) Видимо нынче биззам не хватает 549 рублей за подписку, им 823 подвай.
Обратись еще раз в поддержку или свой банк.
Уже обратился, жду ответа.
Тогда удачного решения проблемы, форум тут не поможет)
Обновление: поддержка ответила быстро, через день деньги вернулись на счёт.