не могу зайти в игру основным персонажем загружается примерно на 60% пропадает звук потом высвечивается иконка сервер не доступен и это на протяжении 4 дней остальные персонажи заходят без проблем потдержка никак не помогает помогите пожалуйста решить данную проблему