Не могу зайти на персонажа полгода

Полгода не могу зайти на персонажа, все это время идет обработка данных, при попытке зайти на него пишет “Вы не можете войти в игру, пока начатый вами процесс обновления персонажа не звершен.” Очень давно покупал на этого персонажа услугу по переносу со Свежевателя душ на Ревущий фьорд, но после нее все было хорошо. А сейчас после перерыва от варкрафта вот такое…

Пробовал использовать Услугу высвобождения персонажа?
https://eu.battle.net/support/ru/help/product/wow/197/834/solution

Да это не та проблема. Это где перс при обновлении экипировки повисал почему-то. Там вроде только гм поможет.

Пиши в техническую поддержку.

спустя 2 недели общения с поддержкой (отвечали они раз в 4 дня), мне наконец сообщили подождать еще пару недель для решения проблемы