Здравствуйте!
Пожалуйста, примите наши извинения за долгое ожидание ответа — это связанное с большим количеством поступающих запросов.
Все запросы обрабатываются в порядке очереди и как только очередь дойдет до вашего запроса, Вы получите ответ.
Создание дополнительных запросов никак не поможет, поэтому, пожалуйста, не создавайте дополнительные запросы.
При этом, пожалуйста, убедитесь, что к запросу приложена вся необходимая информация и документация. К примеру, если речь идет о смене страны проживания, то к запросу необходимо приложить изображение последнего счета за коммунальные услуги с вашим именем и адресом.
Благодарю всех за проявленное терпение и желаю хорошего дня! 