Ошибка WOW51900319

Поддержка Техническая поддержка
1

Не могу зайти в игру - при логине вылетает ошибка. Началось какое-то время назад (неделя-две).
Интернет - йотовский LTE модем, раньше никаких проблем не возникало.
Что было сделано:

  • переименование Cache и WTF в CacheOld и WTFOld
  • проверка файлов игры
  • default ttl в реестре установлен в 128
  • трейсрут с winMTR:

185.60.114.159
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
10.0.0.1 - 0 56 56 1 2 7 4
No response from host - 100 12 0 0 0 0 0
10.78.138.85 - 0 56 56 15 35 79 41
10.83.58.62 - 0 56 56 16 38 78 36
ip-83-149-1-195.nwgsm ru - 0 56 56 16 36 63 28
85.26.163.145 - 0 56 56 17 39 79 28
85.26.163.144 - 0 56 56 19 53 142 73
10.222.78.97 - 0 56 56 30 51 84 49
83.169.204.78 - 0 56 56 34 48 79 47
194.68.128.6 - 0 56 56 34 53 130 56
ae1-br01-eqsk1.as57976 net - 0 56 56 59 76 105 76
et-0-0-3-br01-eqam1.as57976 net - 2 53 52 62 79 106 62
et-0-0-29-br02-eqam1.as57976 net - 0 56 56 61 77 105 90
et-0-0-3-br02-eqpa4.as57976 net - 11 39 35 64 267 4179 4179
be2-pe02-eqpa4.as57976 net - 0 56 56 56 79 112 72
185.60.114.159 - 0 56 56 56 78 113 63
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

185.60.112.158
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
10.0.0.1 - 0 60 60 1 3 10 3
No response from host - 100 13 0 0 0 0 0
10.78.138.81 - 0 60 60 16 36 130 37
10.83.58.60 - 0 60 60 21 39 140 35
ip-83-149-1-193.nwgsm ru - 0 60 60 16 37 130 64
85.26.163.145 - 0 60 60 15 34 130 27
85.26.163.144 - 0 60 60 19 46 140 38
10.222.78.121 - 0 60 60 31 49 131 49
83.169.204.140 - 0 60 60 29 49 131 49
194.68.128.6 - 0 60 60 27 50 121 42
ae1-br01-eqsk1.as57976 net - 0 60 60 47 67 131 68
et-0-0-3-br01-eqam1.as57976 net - 0 60 60 48 72 141 69
et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976 net - 0 60 60 49 71 131 68
185.60.112.158 - 0 60 60 49 69 140 68
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

185.60.112.157
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
10.0.0.1 - 0 53 53 1 3 8 2
No response from host - 100 11 0 0 0 0 0
10.78.138.85 - 0 53 53 15 30 104 15
10.83.58.62 - 0 53 53 21 35 124 24
ip-83-149-1-193.nwgsm ru - 0 53 53 24 39 134 26
85.26.163.145 - 0 53 53 19 33 114 43
85.26.163.144 - 0 53 53 19 32 105 28
10.222.78.97 - 0 53 53 28 55 134 28
83.169.204.134 - 0 53 53 36 52 134 37
netnod-ix-ge-a-sth-1500.blizzard com - 0 53 53 29 55 125 29
ae1-br01-eqsk1.as57976 net - 0 53 53 54 68 125 54
et-0-0-3-br01-eqam1.as57976 net - 0 53 53 51 70 125 54
et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976 net - 0 53 53 50 71 126 80
137.221.66.47 - 0 53 53 51 64 115 57
185.60.112.157 - 0 53 53 49 63 114 57
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

2

Тест достаточно сделать по одному Ip но не менее 15 минут! хотя о чем я говорю беспроводной интернет официально не поддерживается(это официальная позиция службы поддержки) . И yota режет трафик вов, это совершенно известный факт!

3

Внезапно, помогло обновление какого-то расширения драйвера сетевой карты (у меня killer network adapter). Так что йота и беспроводной интернет работают как надо, никому не верьте.

4

если вы чего то не знаете (а вы в данной области ничего не знаете) это не значит что этого нет

5

Уважаемые работники BLIZZARD! Я выполнил все @"№%; рекомендации, написанные на вашем сайте по исправлению ошибки [WOW51900319]. Я не могу зайти в игру уже 2 дня, а деньги уплачены за это. Меня иногда пускает на 5 минут и при переходе из локации в локацию меня выкидывает с ошибкой [WOW51900319]. Ребята, я вас прошу почините или скажите что мне теперь делать, не хотелось бы терять деньги и игровое время.

6

Трассировка где?)

7

Где взять?

8

И разве это так важно, я не один пишу про это

9

Это сообщение об ошибке возникает в том случае, если клиент World of Warcraft теряет соединение с сервером

11

И так, на всех трех IP:
------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| router.asus. - 0 | 261 | 261 | 0 | 0 | 12 | 1 |

| gw11.ts-astra. - 0 | 261 | 261 | 1 | 1 | 23 | 3 |

| No response from host - 100 | 53 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 53 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| net131.234.188-6.ertelecom.r - 1 | 257 | 256 | 1 | 2 | 46 | 6 |

| ertelekom-ic-313399-mow-b4.c.telia.ne - 0 | 261 | 261 | 65 | 66 | 118 | 66 |

| mow-b4-link.telia.ne - 0 | 261 | 261 | 67 | 68 | 109 | 68 |

| s-bb3-link.telia.ne - 0 | 261 | 261 | 95 | 96 | 133 | 96 |

| adm-bb3-link.telia.ne - 0 | 261 | 261 | 95 | 96 | 148 | 96 |

| adm-b2-link.telia.ne - 1 | 257 | 256 | 99 | 100 | 141 | 99 |

| blizzard-ic-348623-adm-b2.c.telia.ne - 1 | 254 | 252 | 99 | 105 | 177 | 100 |

| ae1-br02-eqam1.as57976.ne - 0 | 261 | 261 | 99 | 105 | 356 | 102 |

| et-0-0-67-pe02-eqam1.as57976.ne - 0 | 261 | 261 | 112 | 116 | 187 | 114 |

| 137.221.66.47 - 0 | 261 | 261 | 104 | 105 | 156 | 105 |

| 185.60.112.157 - 0 | 261 | 261 | 99 | 100 | 136 | 100 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

12

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| router.asus.c - 0 | 205 | 205 | 0 | 0 | 7 | 0 |

| gw11.ts-astra.r - 0 | 205 | 205 | 1 | 2 | 10 | 2 |

| No response from host - 100 | 42 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 42 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| net131.234.188-6.ertelecom.r - 2 | 198 | 196 | 1 | 2 | 23 | 1 |

| ertelekom-ic-313399-mow-b4.c.telia.ne - 2 | 198 | 196 | 66 | 67 | 87 | 68 |

| mow-b4-link.telia.ne - 1 | 202 | 201 | 68 | 70 | 189 | 189 |

| s-bb3-link.telia.ne - 1 | 202 | 201 | 97 | 97 | 132 | 97 |

| adm-bb3-link.telia.ne - 2 | 194 | 191 | 97 | 97 | 123 | 97 |

| adm-b2-link.telia.ne - 1 | 202 | 201 | 100 | 101 | 107 | 103 |

| blizzard-ic-348623-adm-b2.c.telia.ne - 1 | 202 | 201 | 101 | 105 | 160 | 101 |

| ae1-br01-eqam1.as57976.ne- 1 | 201 | 200 | 113 | 116 | 157 | 113 |

| et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976.ne - 0 | 205 | 205 | 100 | 104 | 169 | 101 |

| 137.221.66.41 - 1 | 201 | 200 | 100 | 101 | 109 | 101 |

| 185.60.112.158 - 2 | 198 | 196 | 113 | 114 | 148 | 113 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| router.asus.c- 0 | 50 | 50 | 0 | 0 | 2 | 0 |

| gw11.ts-astra.r - 0 | 50 | 50 | 1 | 1 | 7 | 1 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| net131.234.188-6.ertelecom.r - 0 | 50 | 50 | 1 | 2 | 6 | 2 |

| ertelekom-ic-313399-mow-b4.c.telia.nt - 0 | 50 | 50 | 66 | 67 | 77 | 67 |

| mow-b4-link.telia.ne - 0 | 50 | 50 | 68 | 70 | 96 | 93 |

| s-bb3-link.telia.ne - 0 | 50 | 50 | 97 | 97 | 101 | 97 |

| adm-bb3-link.telia.ne- 0 | 50 | 50 | 97 | 97 | 98 | 97 |

| adm-b2-link.telia.ne - 0 | 50 | 50 | 108 | 108 | 111 | 109 |

| blizzard-ic-348623-adm-b2.c.telia.ne - 0 | 50 | 50 | 101 | 105 | 161 | 101 |

| ae1-br02-eqam1.as57976.ne- 0 | 50 | 50 | 109 | 121 | 283 | 150 |

| et-0-0-3-br02-eqpa4.as57976.ne- 0 | 50 | 50 | 122 | 124 | 165 | 122 |

| be2-pe01-eqpa4.as57976.ne - 0 | 50 | 50 | 108 | 109 | 114 | 109 |

| 185.60.114.159 - 0 | 50 | 50 | 112 | 112 | 115 | 112 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

13

делать трассировку надо не менее 15 минут и в момент когда есть проблемы

14

Я делал именно в момент проблемы, я просто не могу зайти в игру, все равно 15 минут тыркаться надо?

15

да надо, чем дольше тем лучше
хотя net131.234.188-6.ertelecom.r - 2 | 198 | 196 | 1 | 2 | 23 | 1 |
у вас потели вот на этом узле 2% , это к провайдеру

16

Хорошо, отпишусь.

17

В техподдержке провайдера простят обратную трассировку, возможно ли такой вариант?

18

нет, это ни к чему. пусть устраняют проблему которая видна на трассировке

19

Только инструментами от Близзард. Попробуй по ссылке. Думаю это именно то, что они хотят от тебя получить. Выбираешь регион (Европа), игру (ВоВ), игровой сервер и отмечаешь галочкой нужные тесты. Дожидаешься результатов и передаешь их техподдержке.

https://eu-looking-glass.battle.net/

20

А переход на личности к чему? Я тоже могу много чего хорошего сказать о уровне вашей осведомленности исходя из ваших сообщений, но этого не делаю, потому что тема не о том.