Проблема с получением квеста с предмета "Призрачный ящик"

Добрый день! Уже несколько дней не могу получить квест с предмета “Призрачный ящик” для выполнения достижения “Ни один ящик не пострадает”, сам ящик уже найден, лежит в сумке, но при попытке открыть его дабы взять квест в чате появляется сообщение “Это задание для вас не доступно”, пробовала удалить предмет и взять снова - все тоже самое, и на другом персонаже та же проблема. Что интересно, все предыдущие 10 ящиков я нашла и спокойно сдала квест Аликс. Писала несколько тикетов, но все гейм мастера только закидывают ссылками на wowhead с информацией о местоположении ящика, что мне как раз совсем не нужно. Решила уточнить, может ли это быть внезапное ограничение для fr2play игроков, но ГМ сказал, что таких ограничений нет.