Проблемы соединения - разрыв связи с сервером

Талионирра-eversong · Февраль 18, 2020, 2:43п. п.

Здравствуйте, суть вопроса в следующем. У меня на постоянной основе происходит (уже примерно месяц) разрыв соединения с сервером (ошибка WOW51900319). Я пробовал написать тикет напрямую в техподдержку с приложением всех тех.файлов, (патчпинг, трассировка, мтр), но тикеты у меня не отправляются ни с одного браузера (ошибка you cant submit this ticket), поэтому я решил отправить всю информацию провайдеру, ведь проблема вероятно на их стороне. Они прислали ответ, цитирую:

Добрый день.

Касательно по поводу трассировки и pathping, 185.60.112.157 и 185.60.112.158. По результатам видно что это ресурсы доступны. По результату видно что RTT увеличивается уже после выхода в глобальную сеть и тут в нашей зоне ответственности проблем нет. 185.60.114.159 на ICMP не отвечает. По трассировке видно что соединение проходит в глобальную сеть, далее идёт до узлов blizzard и после связь обрывается. Мы также проверили с мобильной сети МТС. Ресурс также по ICMP недоступен. Скорей всего данный IP сервера уже не актуальный, либо на нём стоят дополнительные параметры безопасности. Также дополнительно мы поставили на длительный ping предоставленные IP адреса. Разрывов соединения не обнаружили.

Касательно теста MTR. Можете не обращать внимания что до вашего внешнего IP адреса связь обрывается после нашего бордера. Дело в том что ваш IP адрес идёт через NAT. Т.е. грубо говоря вы в глобальную сеть выходите под 185.60.114.159:xxxxx, а сами IP адреса для ICMP запросов закрыты. К тому же с нашей стороны до 37.244.25.2 связь успешно устанавливается. IP адрес отвечает на ping.

Подытожив всё можно сказать что с нашей стороны ограничений по доступу к серверам нет. Но при работе с игровыми серверами нередко бывает что на самом деле не только вы подключаетесь к ним, но и сами сервера пытаются соединиться с вами. Если в игре происходит именно так, то вполне логично что у вас связь прерывается. Это связано с тем что IP адрес идёт через NAT. При каждой новой NAT трансляции сервер может подключаться к уже вашему новому порту. В этот момент как раз и будет происходить разрыв. В любом случае для дальнейшей информации лучше обратиться напрямую к разработчику.

Собственно, интересует следующее, мне просто ждать не поправится ли само или все же с вашей стороны можно что-то сделать? Если необходимо, вся тех. информация у меня по-прежнему сохранена, просто в связи с невозможностью отправить тикет, я не знаю, куда ее отправить =)

Грандум-greymane · Февраль 18, 2020, 3:22п. п.

где результаты теста ? есть ошибка

нужны логи winmtr

Талионирра-eversong · Февраль 18, 2020, 3:37п. п.

TRACEROUTE:
traceroute to 188.64.166.128 (188.64.166.128), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.312 ms 0.292 ms 0.289 ms
2 37.244.24.131 (37.244.24.131) 0.520 ms 0.588 ms 0.640 ms
3 Blizzard Blizzard 1.012 ms 1.065 ms 1.124 ms
4 137.221.66.44 (137.221.66.44) 1.112 ms 1.112 ms 1.113 ms
5 137.221.78.68 (137.221.78.68) 6.430 ms 6.437 ms 6.434 ms
6 137.221.65.28 (137.221.65.28) 27.124 ms 24.591 ms 24.558 ms
7 137.221.80.32 (137.221.80.32) 15.654 ms 14.763 ms 14.735 ms
8 border-0.ecotelecom. ru (195.208.209.113) 49.347 ms 49.548 ms 49.528 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

11/02/2020 11:29:28 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 188.64.166.128 (188.64.166.128), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 5.946 ms 5.944 ms 5.944 ms
2 37.244.24.131 (37.244.24.131) 5.945 ms 5.947 ms 5.949 ms
3 Blizzard Blizzard 5.950 ms 5.954 ms 5.955 ms
4 137.221.66.44 (137.221.66.44) 5.957 ms 5.960 ms 5.961 ms
5 137.221.78.68 (137.221.78.68) 7.531 ms 7.552 ms 7.554 ms
6 137.221.65.28 (137.221.65.28) 8.445 ms 6.338 ms 6.363 ms
7 137.221.80.32 (137.221.80.32) 12.429 ms 11.532 ms 11.511 ms
8 border-0.ecotelecom. ru (195.208.209.113) 49.715 ms 49.682 ms 49.680 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

11/02/2020 11:29:28 UTC

PING:
PING 188.64.166.128 (188.64.166.128) 56(84) bytes of data.

— 188.64.166.128 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms

11/02/2020 11:29:28 UTC

PING:
PING 188.64.166.128 (188.64.166.128) 56(84) bytes of data.

— 188.64.166.128 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2997ms

11/02/2020 11:29:28 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 188.64.166.128 (188.64.166.128), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.332 ms 0.333 ms 0.335 ms
2 37.244.24.131 (37.244.24.131) 0.499 ms 0.568 ms 0.643 ms
3 Blizzard Blizzard 2.194 ms 2.219 ms 2.223 ms
4 137.221.66.44 (137.221.66.44) 1.177 ms 1.196 ms 1.198 ms
5 137.221.78.68 (137.221.78.68) 6.442 ms 6.464 ms 6.468 ms
6 137.221.65.28 (137.221.65.28) 6.308 ms 6.335 ms 6.328 ms
7 137.221.80.32 (137.221.80.32) 6.372 ms 6.368 ms 6.764 ms
8 border-0.ecotelecom. ru (195.208.209.113) 50.343 ms 50.363 ms 50.365 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

11/02/2020 11:29:33 UTC

PING:
PING 188.64.166.128 (188.64.166.128) 56(84) bytes of data.

— 188.64.166.128 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3005ms

11/02/2020 11:29:33 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 188.64.166.128 (188.64.166.128), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.301 ms 0.289 ms 0.288 ms
2 37.244.25.2 (37.244.25.2) 0.533 ms 0.600 ms 0.697 ms
3 Blizzard Blizzard 1.070 ms 3.184 ms 3.193 ms
4 137.221.66.36 (137.221.66.36) 1.039 ms 1.047 ms 1.065 ms
5 137.221.77.68 (137.221.77.68) 9.407 ms 9.418 ms 9.419 ms
6 137.221.65.27 (137.221.65.27) 9.251 ms 9.432 ms 9.411 ms
7 137.221.80.34 (137.221.80.34) 9.601 ms 9.551 ms 9.543 ms
8 border-0.ecotelecom. ru (195.208.209.113) 53.865 ms 53.893 ms 53.892 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

11/02/2020 11:29:37 UTC

MTR:
Start: Tue Feb 11 11:29:28 2020 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.5 0.0
2.|-- 37.244.24.131 0.0% 10 0.6 0.6 0.5 1.1 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.3 1.2 1.1 1.4 0.0
4.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 1.1 4.4 1.0 33.4 10.2
5.|-- 137.221.78.68 0.0% 10 6.4 11.0 6.3 32.5 9.8
6.|-- 137.221.65.28 0.0% 10 6.5 6.4 6.3 6.5 0.0
7.|-- 137.221.80.32 0.0% 10 6.5 17.5 6.4 90.4 26.6
8.|-- border-0.ecotelecom. ru 0.0% 10 49.0 49.9 49.0 51.0 0.3
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

11/02/2020 11:29:28 UTC

MTR:
Start: Tue Feb 11 11:29:28 2020 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.3 0.3 0.4 0.0
2.|-- 37.244.24.131 0.0% 10 0.5 0.6 0.5 0.8 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.1 1.1 0.9 1.2 0.0
4.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 1.1 5.6 1.1 26.0 9.2
5.|-- 137.221.78.68 0.0% 10 6.4 6.4 6.3 6.7 0.0
6.|-- 137.221.65.28 0.0% 10 6.4 7.6 6.3 12.5 2.4
7.|-- 137.221.80.32 0.0% 10 6.5 12.6 6.4 67.5 19.3
8.|-- border-0.ecotelecom. ru 0.0% 10 52.8 50.5 49.6 52.8 0.7
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

11/02/2020 11:29:28 UTC

PING:
PING 188.64.166.128 (188.64.166.128) 56(84) bytes of data.

— 188.64.166.128 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms

11/02/2020 11:29:39 UTC

MTR:
Start: Tue Feb 11 11:29:32 2020 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
2.|-- 37.244.24.131 0.0% 10 0.5 0.8 0.5 2.1 0.3
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.1 1.1 0.8 1.3 0.0
4.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 3.4 6.5 1.1 51.2 15.7
5.|-- 137.221.78.68 0.0% 10 6.3 6.4 6.3 6.5 0.0
6.|-- 137.221.65.28 0.0% 10 6.3 6.9 6.2 11.7 1.6
7.|-- 137.221.80.32 0.0% 10 6.5 9.3 6.4 34.2 8.7
8.|-- border-0.ecotelecom. ru 0.0% 10 50.4 49.9 49.0 51.5 0.6
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

11/02/2020 11:29:32 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 188.64.166.128 (188.64.166.128), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.293 ms 0.286 ms 0.280 ms
2 37.244.25.2 (37.244.25.2) 0.550 ms 0.645 ms 0.719 ms
3 Blizzard Blizzard 1.107 ms 1.357 ms 1.378 ms
4 137.221.66.36 (137.221.66.36) 1.119 ms 1.191 ms 1.317 ms
5 137.221.77.68 (137.221.77.68) 9.448 ms 9.466 ms 9.469 ms
6 137.221.65.27 (137.221.65.27) 9.348 ms 9.483 ms 9.468 ms
7 137.221.80.34 (137.221.80.34) 9.333 ms 10.090 ms 10.095 ms
8 border-0.ecotelecom. ru (195.208.209.113) 52.290 ms 52.815 ms 52.812 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

11/02/2020 11:29:44 UTC

PING:
PING 188.64.166.128 (188.64.166.128) 56(84) bytes of data.

— 188.64.166.128 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3001ms

11/02/2020 11:29:44 UTC

MTR:
Start: Tue Feb 11 11:29:34 2020 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.5 0.0
2.|-- 37.244.25.2 0.0% 10 0.5 0.5 0.5 0.6 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.0 1.4 0.9 4.4 1.1
4.|-- 137.221.66.36 0.0% 10 0.9 0.9 0.8 1.0 0.0
5.|-- 137.221.77.68 0.0% 10 9.4 9.4 9.3 9.5 0.0
6.|-- 137.221.65.27 0.0% 10 9.4 9.4 9.3 9.5 0.0
7.|-- 137.221.80.34 0.0% 10 55.5 14.2 9.4 55.5 14.5
8.|-- border-0.ecotelecom. ru 0.0% 10 56.3 53.7 52.3 56.3 0.9
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

11/02/2020 11:29:34 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 188.64.166.128 (188.64.166.128), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.341 ms 0.342 ms 0.346 ms
2 37.244.25.2 (37.244.25.2) 0.498 ms 0.574 ms 0.644 ms
3 Blizzard Blizzard 2.623 ms 2.642 ms 2.647 ms
4 137.221.66.36 (137.221.66.36) 1.091 ms 1.109 ms 1.180 ms
5 137.221.77.68 (137.221.77.68) 9.835 ms 9.857 ms 9.860 ms
6 137.221.65.27 (137.221.65.27) 9.302 ms 9.452 ms 9.451 ms
7 137.221.80.34 (137.221.80.34) 9.481 ms 9.712 ms 9.702 ms
8 border-0.ecotelecom. ru (195.208.209.113) 52.701 ms 52.709 ms 52.710 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

11/02/2020 11:29:48 UTC

PING:
PING 188.64.166.128 (188.64.166.128) 56(84) bytes of data.

— 188.64.166.128 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms

11/02/2020 11:29:48 UTC

MTR:
Start: Tue Feb 11 11:29:42 2020 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
2.|-- 37.244.25.2 0.0% 10 0.6 2.5 0.5 9.0 3.1
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.3 1.2 1.0 2.1 0.0
4.|-- 137.221.66.36 0.0% 10 0.9 1.1 0.9 2.6 0.5
5.|-- 137.221.77.68 0.0% 10 9.3 12.5 9.3 34.1 7.8
6.|-- 137.221.65.27 0.0% 10 9.3 9.4 9.3 9.7 0.0
7.|-- 137.221.80.34 0.0% 10 9.6 15.0 9.4 31.3 8.8
8.|-- border-0.ecotelecom. ru 0.0% 10 52.4 53.7 52.4 56.0 0.9
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

11/02/2020 11:29:41 UTC

MTR:
Start: Tue Feb 11 11:29:45 2020 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.2 0.3 0.0
2.|-- 37.244.25.2 0.0% 10 0.5 0.5 0.5 0.6 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.0 1.9 0.8 7.6 2.0
4.|-- 137.221.66.36 0.0% 10 1.0 1.0 0.9 1.2 0.0
5.|-- 137.221.77.68 0.0% 10 9.4 12.9 9.3 27.2 6.1
6.|-- 137.221.65.27 0.0% 10 9.3 11.9 9.2 34.1 7.8
7.|-- 137.221.80.34 0.0% 10 9.4 14.7 9.4 62.0 16.6
8.|-- border-0.ecotelecom. ru 0.0% 10 53.7 53.7 52.4 55.3 0.7
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

11/02/2020 11:29:44 UTC

Не жалко, выкладываю.

Kotya-draenor · Февраль 18, 2020, 3:43п. п.

Трассировка на потери пакетов делается не так.

Kotya-draenor · Февраль 18, 2020, 3:44п. п.

Талионирра-eversong · Февраль 18, 2020, 3:47п. п.

“Вам не нужно запускать WinMTR, если гейм-мастер не просил вас об этом.”

Прямо из статьи цитирую, именно поэтому сразу не делал, зачем мне стараться быть умнее тех, кто статьи пишет? =Р

Но могу скачать и сделать, если здесь кто-то по результатам сможет помочь. Только пока я ответа от сотрудников близз не вижу =)

Kotya-draenor · Февраль 18, 2020, 3:55п. п.

Его тут может и не быть вовсе, если что.
В описании раздела написано.

Талионирра-eversong · Февраль 18, 2020, 4:04п. п.

Да я это отлично понимаю, не ответят, так не ответят, шо, бывает. Попробовать надо было.

Грандум-greymane · Февраль 18, 2020, 4:09п. п.

зачем мне ваша трассировка ? где данные winMTR ?

Талионирра-eversong · Февраль 18, 2020, 4:14п. п.

BATTLE.NET LOOKING-GLASS - это данные с этого инструмента, который рекомендовался для тестов в статье техподдержки. С winMTR программой я данных не делал, хотя могу заняться, если считаете, что это желательно.

Грандум-greymane · Февраль 18, 2020, 4:15п. п.

это устаревшая статья, нафиг это все на надо, только winmtr прочтите прикрепленные к разделу темы, там написано про winmtr

Талионирра-eversong · Февраль 21, 2020, 9:31п. п.

Три дня пробую записать тесты с winMTR, по инструкции, нашел крайне смешную закономерность и похоже, если еще с неделю так будет, то закономерность станет правилом. Суть в том, что если я включаю запись айпи серверов с программкой, оно в лучшем случае лагает, но в пределах разумного и редко, но не вылетает пока что. Стоит мне программу выключить, все как раньше, вылетает каждые час-другой. Любопытно.

Грандум-greymane · Февраль 21, 2020, 11:37п. п.

какая разница, хоть что то покажите

Талионирра-eversong · Февраль 21, 2020, 11:52п. п.

Держите, не жалко, только что остановил, но лагов и прочего за время работы здесь не было.

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| dlinkrouter.Dlink - 0 | 7239 | 7239 | 0 | 2 | 128 | 1 |

| 10.254.216.1 - 1 | 7234 | 7233 | 1 | 3 | 397 | 2 |

| 46.151.159.153 - 1 | 7234 | 7233 | 2 | 5 | 186 | 3 |

| po10.border.ecotelecom. ru - 0 | 7238 | 7238 | 2 | 5 | 205 | 4 |

| msk-m9-cr2.be1638.rascom.as20764. net - 1 | 7234 | 7233 | 2 | 4 | 373 | 2 |

| No response from host - 100 | 1451 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| pr01.eqfr5.blizzardonline. net - 1 | 7193 | 7181 | 38 | 45 | 506 | 39 |

| 137.221.80.35 - 1 | 7189 | 7176 | 46 | 51 | 414 | 47 |

| et-0-0-2-br01-eqpa4.as57976. net - 1 | 7159 | 7147 | 47 | 63 | 4176 | 48 |

| be1-pe1-eqpa4.as57976. net - 1 | 7208 | 7200 | 50 | 54 | 402 | 51 |

| No response from host - 100 | 1451 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Грандум-greymane · Февраль 21, 2020, 11:53п. п.

другой ip адрес тестите, на конце теста не должно быть No response from host

Талионирра-eversong · Февраль 22, 2020, 1:06д. п.

Тогда вот, два оставшихся.

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| dlinkrouter.Dlink - 32 | 1622 | 1105 | 0 | 2 | 107 | 1 |

| 10.254.216.1 - 1 | 3672 | 3669 | 1 | 3 | 386 | 1 |

| 46.151.159.153 - 0 | 3683 | 3683 | 2 | 4 | 339 | 2 |

| po10.border.ecotelecom. ru - 0 | 3684 | 3684 | 2 | 5 | 315 | 2 |

| msk-m9-cr2.be1638.rascom.as20764. net - 0 | 3683 | 3683 | 2 | 3 | 236 | 2 |

| frm-nt-cr1.be8.rascom.as20764. net - 1 | 3668 | 3664 | 38 | 42 | 258 | 39 |

| frm-nt-cr1.be8.rascom.as20764. net - 1 | 3672 | 3669 | 38 | 42 | 255 | 39 |

| pr01.eqfr5.blizzardonline. net - 1 | 3665 | 3660 | 38 | 45 | 263 | 39 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 1 | 3676 | 3674 | 43 | 49 | 259 | 44 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net - 1 | 3657 | 3650 | 42 | 48 | 273 | 42 |

| et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976. net - 1 | 3672 | 3669 | 47 | 53 | 333 | 47 |

| 185.60.112.158 - 1 | 3672 | 3669 | 43 | 46 | 255 | 43 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

и второй

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| dlinkrouter.Dlink - 35 | 1563 | 1029 | 0 | 2 | 114 | 1 |

| 10.254.216.1 - 1 | 3675 | 3671 | 1 | 3 | 252 | 1 |

| 46.151.159.153 - 0 | 3690 | 3690 | 2 | 4 | 203 | 3 |

| po10.border.ecotelecom. ru - 0 | 3690 | 3690 | 2 | 5 | 336 | 3 |

| msk-m9-cr2.be1638.rascom.as20764. net - 0 | 3690 | 3690 | 2 | 3 | 167 | 2 |

| frm-nt-cr1.be8.rascom.as20764. net - 1 | 3675 | 3671 | 39 | 42 | 254 | 39 |

| frm-nt-cr1.be8.rascom.as20764. net - 1 | 3679 | 3676 | 38 | 42 | 268 | 39 |

| pr01.eqfr5.blizzardonline. net - 1 | 3675 | 3671 | 38 | 45 | 267 | 39 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976. net - 1 | 3664 | 3657 | 43 | 48 | 254 | 44 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. net - 1 | 3675 | 3671 | 42 | 48 | 267 | 59 |

| et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976. net - 1 | 3672 | 3667 | 43 | 50 | 365 | 43 |

| 185.60.112.157 - 1 | 3680 | 3677 | 47 | 51 | 276 | 48 |

|____________|||||||

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Ковайныйбяка-howling-fjord · Февраль 22, 2020, 6:40д. п.

Последние два теста одновременно что ли запустил?

Талионирра-eversong · Февраль 22, 2020, 10:20д. п.

Да, там вообще рекомендовалось сразу три запускать, чтобы точно.

Талионирра-eversong · Февраль 22, 2020, 10:43д. п.

Хорошо, спасибо за участие, буду разбираться.

Ковайныйбяка-howling-fjord · Февраль 22, 2020, 11:11д. п.

А у тебя точно 17 лет стажа? Потери на роутере у него из-за того, что запустил тесты одновременно, тесты нужно переделать.