Пропадают бафы и дебафы в рейде

суть такая что у нашего РЛа в нерубианском дворце постоянно пропадает Вантийская руна, дебаф от бла, а на овинаксе эксперементальная доза могла сразу взорваться. в техподдержке с приложением скринов ответили что все работает как надо. подскажите может кто сталкивался