Пропадают кристаллы льда

Добрый вечер, нужна помощь. Понимаю, что таких как я мало - магов, которые играют во фросте через ледовый шип, но вдруг кто сталкивался. При переключении на новую цель в надежде применить шип, стаки кристаллов льда пропадают, могут упасть до 4, могут до 2. Происходит это рандомно, иногда кристаллы живут как и положено (60 секунд), иногда пропадают за секунду все. То есть вместо каста шипа с 5 стаками кристаллов, приходится заново через стрелу их набивать, а это очень сильно ударяет по дпс. На соло цели такого косяка нет, только на паках. Хочу выяснить, мне теперь в техническую поддержку обращаться или это новая механика кристаллов? На прошлых неделях все было нормально.