Смена Фракции

Купил жетон на смену фракции. жетона нету деньги ушли… Заказ Выполнен.
пишу в саппорт говорят перезапустите игру и все! перезапускал 6+ раз ничего не помогло! ЧТо делать???

Как давно приобрел? Бей тревогу только на след сутки)