Состояние записи - Недоступна

Войзек-eversong · Октябрь 28, 2019, 1:28п. п.

У меня проблема с WOW и Hearthstone. После долгого отсутствия мои учетные записи получили статус - недоступная. Я не мог найти решение как это исправить. Решил что нужно оплатить подписку на 30 дней и все заработает, но оказалось, что мне добавили 30 дней на новую запись. Где нет моего прогресса. Как мне вернуть персонажей моих??? Hearthstone тоже не могу восстановить. Уже и пароли менял проблема осталась. на сайте все работает а в игре нет!

Мимоцели-chromie · Октябрь 28, 2019, 1:30п. п.

Стоит проверить почтовый ящик. Там должно быть письмо с указанием причины недоступности.

Войзек-eversong · Октябрь 28, 2019, 1:30п. п.

мне туда приходит очень много писем и я время от временю просто все удаляю

Истраантар-2865 · Октябрь 28, 2019, 1:31п. п.

Я вижу, что Ваша запись была временно заблокирована в связи с подозрением на взом. В этом случае, стоит обратится в поддержку предоставив документ, удостоверяющий Вашу личность, чтобы они рассмотрели возможность восстановить доступ.

Войзек-eversong · Октябрь 28, 2019, 1:32п. п.

восстановлю доступ и что мне поновой покупать дополнение азерот?

Гоудост-fordragon · Октябрь 28, 2019, 1:36п. п.

Уже купленные аддоны - нет. А вот золото или предметы в том-же ВоВ могли быть украдены. Персонажи могли быть перенесены на другие сервера. Но это уже с техподдержкой вам решать.

Истраантар-2865 · Октябрь 28, 2019, 1:38п. п.

Я вижу, что Вы приобрели дополнение 18 числа, поэтому, боюсь, что навряд ли Вам помогут с переносом лицензии. Почему сразу не обратились, после покупки?

Войзек-eversong · Октябрь 28, 2019, 1:43п. п.

я не мог разобраться как связаться, мне какие то решения выдавали. и то что меня взломали узнал только сейчас

Джетли-lich-king · Март 5, 2020, 7:24д. п.

Такая же проблема друг , ничего не могу понять в чем беда … все четко на учетную запись захожу а все игры на ней пишет - недоступно ! Написал в потдержку отправил фото паспорта , все данные , ну сменили почту , пороль и нечего не изменилось так в игры и не могу зайти … если кто что знает - помогайте ребят ! Заранее благодарен .

Грандум-greymane · Март 5, 2020, 8:18д. п.

какие ребята ? с поддержкой общайтесь, как им писать вы уже знаете

Рэйзерлол-greymane · Март 5, 2020, 8:56д. п.

Дак написано им уже , вот 2й раз пишу уже - пока тишина … может есть смысл позвонить , не подскажешь ?

Грандум-greymane · Март 5, 2020, 9:04д. п.

я не знаю их номера
может на форуме кто ответит из них

Рэйзерлол-greymane · Март 5, 2020, 9:23д. п.

Ладно будем ждать ответов

Палочка-blackscar · Март 5, 2020, 9:56д. п.

Теперь только запрос на звонок.
https://eu.battle.net/support/ru/help/contact/322/ticket
В рабочее время обратитесь, чат или звонок, что для вас будет удобней.

Рэйзерлол-greymane · Март 5, 2020, 10:14д. п.

Так и сделаю , спасибо за суету