Торгаст и пепел

Поддержка Техническая поддержка
1

Привет, форумчане.

Созданию этой тему поспособствовал тот факт, что со службой поддержки связаться чуть более, чем невозможно. Зацикленная система, которая ссылается каждый раз на предыдущий пункт при попытке отправить запрос - это просто пять баллов, Близзард.

А теперь к сути.
После моего первого прохождения Торгаста (вершина) и убийства последнего босса - у меня не вышло полутать то, что в нём лежало, так как стабильность бытия и я поймал дисконнект (спасибо рос%#!@^#%ком).
А именно - пепел и квестовый предмет.

Квестовый предмет я подобрал на следующей сложности того же данжа, но вот пепел, видимо, решил ко мне не возвращаться. При этом галочка на “Награда получена” успешно горит.
Заканчивать неделю с 710 пепла вместо 810ти мне не особо улыбается, поэтому вопрос.

ЧТО мне нужно сделать, дабы саппорт обратил на меня внимание?
Как уже говорилось выше - заявка отправляться упорно не желает, а плясать с бубном и рыть носом землю по рядовому вопросу - мне вовсе не улыбается.

Заранее благодарю за помощь.

2

Вот прямая ссылка:
https://eu.battle.net/support/ru/help/contact/187/ticket

Для твоего случая вполне подходит.

Лайков: 1
3

Благодарю, мил человек, неочевидные механики, защита от детей, видимо.

4

Хорошо что нашёл твою тему. Та же беда, только 690 пепла. В игре с поддержкой ничего не понял и забил. Написал в поддержку через ссылку которую тебе дали и жду ответа.

5

Если коротко, то близы сказали, что никто ничего получить не сможет, если произошла такая беда. Мне жаль. Тема есть на айсивейнс. Ответ гма на Тикет.https://www.icy-veins.com/forums/topic/54501-warning-soul-ash-will-not-be-mailed-to-you/

6

От себя могу добавить что из игры вроде как во время прохождения не вылетал и весь лут с ластов 100% был собран, 2 воспоминания для лег из торгаста есть. Что же, видимо придётся расплачиваться за какие-то внутриигровые ошибки или лаги. Надеюсь будет не столь критично с опозданием на неделю получить эту легендарку, с учётом пока что на ограничение до 1 штуки надетой. Меня скорее волнует вопрос когда мне на сову дропнется лега на сову, а не 3 моих (2 на ферала, 1 на мишку). Рандома больше не будет говорили кажется? Может намёк на то что мне пора играть убитым в хлам, по словам людей, фералом.

7

Ещё добавлю что очень много людей регулярно в чате спрашивают нормально ли что у них не 810 с учётом полного прохождения. Видимо беда очень частая. Как вариант из-за лагающих серверов валюта просто не подобралась с моим включённым автолутом и пропала, а на почту в отличии от всяких предметов в подобных случаях прийти не может.

8

Я очень сильно удивлюсь, если эта маленькая инди-студия ответит нам, что не может вернуть недополученные ресурсы.
Это прям селдфовнейдж какой то будет.

9

Saylenciar
Приветствую!

Мне зовут Гейм Мастер Сайлинсиар, будем знакомы:) Я получил Ваш запрос и хотел бы ответить!

В первую очередь, хотел бы поблагодарить Вас за ожидание. Сейчас мы получаем большое количество запросов, но мы делаем все возможное, чтобы помочь всем как можно скорее:)

Я сожалею, что Вы не получили нужное количество Пепла Душ из Торгаста:( Дело в том, что Пепел Душ необходимо в ручную собрать с трупа босса, если Вы этого не сделали, эта валюта не отправляется на почту и Поддержка, боюсь, ее также восстановить не сможет. С некоторым шансом, система может возвратить Пепел Душ при следующем заходе в игру. Однако, пожалуйста, не забывайте собирать добычу во избежания подобных ситуаций в будущем!

Отличного настроения,берегите себя и до встречи в Азероте!

С наилучшими пожеланиями,
Гейм Мастер Сайлинсиар
Blizzard Entertainment Europe

Смирись, служи мне…(с) Н’зотт

10

Это просто какой то лолшто, серьезно.

Близзард, вам не стыдно самим такое писать в конце 2020го?

11

Ситуация один в один и ровно 690 пепла. Помню что лутал всех мобов. Тоже написал в поддержку и ребята сказали что делать ничего не будут. Если честно, не думаю что отсутствие этого количества пепла как то повлияет на прогресс, скорее грустно от самой ситуации и отношения Близард.

12

Насколько ваще “законны” вот такие ответы службы поддержки по данному вопросу? (здесь была ссылка со скриншотом ответа от службы поддержки, которое по какой то причине форумное двигло не дает мне вставлять, однако я всё еще могу скопипастить это дело.

На мой запрос, который вы читали выше саппорт отвечает, внимание…ИГРА ВОЗМОЖНО САМА ВАМ ЗАЧИСЛИТ ЭТОТ ПЕПЕЛ. А возможно и нет.
И три раза кидает с важным видом ссылку, пройдя по которой ты можешь ответить на вопрос “У вас что, затруднения с пеплом, вы недополучили?” кнопочкой “ДА” после которой тебе кидают в лицо “Пасяу за отзыв, пока”.

Ей б-гу, это становится смешным. А когда им указываешь на некомпетентность в вопросе и высказываешь сомнения в том, за что оплачиваешь подписочку - угрожают…чем там угрожают на скриншоте (цитате) Баном?

Итого, что мы имеем.
Проблема не решена - чек.
Саппорт нигде об этом не говорит, хотя я каждый день вижу подобные вопросы в ЛФГ канале - чек.
На требование начать решать проблему - замах банхаммером с требованием закрыть тикет - чек.

У вас там всё в порядке?

Лайков: 1
13

Возможности СП ограничены указаниями от разработчиков, ответ был дан еще в 1м сообщении, они не могут восстановить валюту, далее все зависит от разработчиков и самого клиента игры.

14

Игра компании Бзард, ответ, который написан по регламенту, разработанному в компании Бзард получен от представителя Бзард.

Ответ корректный.

Изначально пепел не был полутан пользователем по причине косяка со стороны пользователя. Пользователь начинает изрыгать желчь невзирая на косяк со своей стороны и заводить шарманку про: “высказываешь сомнения в том, за что оплачиваешь подписочку” и грузить саппорт бессмысленными сообщениями, на рассмотрение которых уходит время. А в это время ответа ждут те клиенты, помощь которым ДЕЙСТВИТЕЛЬНО необходима.
Во избежание увеличения нагрузки на службу поддержки и пресечения дальнейшего спама со стороны пользователя его предупреждают о недопустимости его поведения.

В чём незаконность ответа и что у них не в порядке?

Возможно, что то не в порядке у пользователя, раз он так остро реагирует на крайне незначительное событие в своей жизни?
синк эбаут ит

2 лайка
15

То есть корректным, по твоему нескромному мнению, является тот факт, что служба поддержки компании гиганта - НЕ располагает инструментом для возврата важнейшего в игре ресурса?
Или возможно корректен тот факт, что вместо ответа от службы поддержки в стиле “Нам не было выдано инструментов, вот вам адрес инстанции выше - пишите туда” гениальный саппорт отвечает “Слышь, тикет закрой, а то того, этого, хана тебе”?

И что ты называешь моим “косяком”? Дисконнект на моменте открытия трупа? Учитывая сколько еще этих сообщений я видел в том же чатике - я ваще уже не уверен, что проблема была на моей стороне и не является бедствием, на которое закрываются глаза.

Прежде чем приходить и танковать с умным видом свою любимую игору, выделяя КАПСИКОМ акцент на столь несущественную для игры детальку, как неполучение игроком этой игры важного её компонента по причине недодуманной механики - стоит пораскинуть мозгами на тему “А не глупо ли я выгляжу?”.

синк эбаут ит, нрд.

С этим всё понятно. Но поправь меня, если я не прав - не должен ли случайно тот самый саппорт, что занимается отписками - вместо этого говорить пострадавшим “Мы знаем проблему, у нас нет решения, мы лоббируем это изо всех сил и будем держать вас в курсе”.
А не “Ну там в игру как зайдешь, может быть и дополучишь. А может быть и нет. А может быть ворона, кар кар кар кар”.

Разница четко ощущаема?

Лайков: 1
16

А обязана?

Исчерпывающий ответ был предоставлен Бзардом давным давно, ибо " Дальнейшие ваши попытки"

миллионы не могут ошибаться, ага.

А как ещё общаться с теми, кто прочитав: “Служба поддержки не может восстановить Пепел душ”, всё ещё не могут понять что же это за странный набор букв такой?

Отсутствие 100 пепла ни в долгосрочной, ни в краткосрочной перспективе не приведут к краху твою игровую жизнь.
Земля не будет плавиться у тебя под ногами, а мировые океаны не выйдут из своих берегов, даже если ты не полутаешь гораздо больше пепла. Эффективно фармить белочек на локалках можно и без лег.

Подумай. Хорошенько подумай. Возможно, в светлую голову рано или поздно придёт не менее светлая мысль. Дерзай. Я верю в тебя.

17

Потрясный селфовнейдж.

Дай ка подумать. Ограниченное количество легендарного айтема в неделю. Ограниченное количество шмоток и строгий выбор между ними.
И…ресурс не доезжает до владельца.
MONKAHMM… НУ ДА, ДОЛЖНА (ты это ваще серьезно написал? Вопрос риторический, можешь не отвечать, твой постинг сам за себя говорит, фанбойчик).

Ого, правда что ли, наверное это он:

И это был второй ГМ на проводе, держу в курсе. Достаточно исчерпывающе, а, специалист?

Очередный пук. Ну да, если миллионы репортят один и тот же баг - они не ошибаются. Или ты хочешь сказать, что все эти люди от нечего делать жалуются и пишут тикеты?

Да ты шо!? Ну ка, теорекрафтер уровня /b/ расскажи мне, сколько я получу пепла за квесты следующей недели и недели, следующей после? Так сказать, больше точности и цифр. Если ты конечно сможешь (в чём лично я - глубоко сомневаюсь).

Пока что все твои доводы - вопли востороженного фаната, который кидается с маленькими кулачками и грозно сверкает маленькими глазками на того, кто посмел назвать маленькую индистудию - некомпетентными.

Третий раунд кулсторей будет и продолжим апать эту тему? (Я тащем то не против, просмотры помогают обращать внимание на проблему).

Лайков: 1
18

Как я мог забыть, что задержка в неделю рушит все твои планы по фарму белочек во время выполнения локалок. Придётся удалять персонажа, игру и ставить ей 0 баллов на Метакритик.
Ох, но у тебя же уже есть лега и никто тебя не ограничивает в возможности её получить. Как же так вышло? Как же ограниченное количество легендарного айтема в неделю? Как же все твои планы? За что же ты платишь подписку?

Ещё раз. Для самых маленьких и глупых. Читай по слогам и старайся запомнить.

Пепел душ необходимо забрать вручную после прохождения. Игра попытается зачислить неполученный Пепел душ после перезапуска клиента, но это не гарантировано. Служба поддержки не может восстановить Пепел душ.

Не обязательно быть гением, чтобы понять эти 3 предложения. Или ты не умеешь читать?

Достаточно исчерпывающе, чтобы больше не закидывать саппорт бессмысленными тикетами.
Правда, это могут понять люди способные хоть в какое - то маломальское мышление. Не твой случай. Я это уже понял.

Подобные тебе много чего пишут. А всего то, оказывается, надо своевременно и самостоятельно полутать босса, да почитать описание квестов. Но, я понимаю, ваши когнитивные способности на уровне плинтуса и сделать что то самостоятельно тяжело.

Ровно на 100 меньше, чем у подавляющего большинства игроков. Это не позволит тебе продолжить игру. Удаляй её.
До тебя реально не доходит, что на следующей неделе ты вместе во всеми апнешь свою легу до 210 илвла и, вероломно украденные компанией Бзард твои 100 пепла, будут слабо влиять на игровые возможности в разрезе короткой дистанции? До тебя не доходит, что со стола уже сейчас можно таскать пепел и нехватка твоих 100 пепла не играет никакой роли на дальней дистанции?

Поражаюсь мышкам. Плакали, кололись, но продолжали есть кактус.

19

Спасибо что остаетесь с нами на линии и бесплатно бампаете этот чудный топик.
Конечно же, вне факта того, что набив 870 форумных комментов - шитпостером ты так и остался, лулз.

Службу поддержки, тебя (службу фанбойчиков) и все службы целованых белок ваще не должно волновать как именно я собираюсь тратить/солить/любоваться своим пеплом. Как только ты придёшь к осознанию того, что весь твой шитпост разбивается об простой аргумент под названием “Я не получил то, что должен был и мне это нужно” - ты придёшь к просветлению.
Но этого мы не хотим, разумеется. Ведь мы хотим что бы пост висел в шапке.

Мы уже говорили об этом выше, но ты опять присел на любимую бут…лошадку. Типа мы начнем по второму кругу рассуждения о том, что саппорт не должен отвечать отписками или говорить “НЕ М О Г У АЦТАНЬ”?

Да конечно. Я, те люди, которые тоже отписались в теме выше с такой же проблемой, какие то миллионы хомяков в чате. Все они - ошибаются.
Но ты то прав. Такие обычно в комнатах с мягкими стенами проживают, ты не пропускал свой последний сеанс у доктора?

Ну тут мне неудивительно что ты слился с конкретики, ведь твой удел - прохладные рассуждения, вне которых ты плаваешь как килька в масле.
Кстати как там походы за пеплом со стола? Они чуть более чем невыполнимы (по крайней мере у некролордов с их героями) даже когда персы превосходят мобов на 2-3 уровня. Впрочем о чём это я, теории теории.
У меня впереди очень много лег, помимо той, что ты видишь на чаре. В сумме мне их нужно 4 и весь пепел что предусмотрен.

Человеку свойственно верить в лучшее. Возможно контора вернется к тому, что представляла из себя при Метцене. А пока да, нарицательное про маленькую индистудию и сотни рофлов в сети, которая она собирает своими кадровыми / техническими решениями - при ней.

20

Как бы ничего не изменилось сильно. И вот этот человек приложил руку к тому что сейчас имеем.