я рад, что в подержде тебе дали на сколько-то делный совет и альтернативу предложили. Так же можешь попробовать написать на еу английском форуме, там люди меньше токсичны, хоть и не всегда, ну и может кто-то с подобным тоже сталкивался. Но да, печально, что проблему нормально не получилось решить 
If you cannot find the line “SET gxRefresh 60/1”
You can ADD it at the bottom and save.
Please make sure you are only putting what your monitor can handle.
можешь в ручную добавить команду в самом конце и тогда может поможет.