Welchen PC nutzt Sie den jetzt?
Verlinke bitte die DXdiag des PCs deiner Frau. (z.B. bei Pastebin posten) Wenn es kein Laptop sein sollte, kann man gegebenenfalls den PC gezielt auf oder umrüsten.
Wahrscheinlich wird es an der CPU liegen. In diesem Beitrag wurde darüber berichtet das es auf einem AMD Phenom II nicht mehr läuft. Während der Open Beta hat es das problemlos gemacht. Blizzard hat noch Befehlssatzerweiterungen aktiviert die alte CPUs nicht unterstützen.