Diablo 4 PS5 ständige Freezes

Technischer Kundendienst
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Hallo,
folgendes Problem:
Diablo 4 friert bei mir auf der PS5 immer wieder ein, beim einträten in einen Dungeon, beim Teleporter nutzen, beim WeltBoss spawn usw, nicht immer aber immer wieder und einfach zu häufig/ teils mehrere Male in einer Stunde.
Das Spiel stürzt leider auch immer wieder mal ab, aber da greift dann das PlayStation interne Feedback-Verfahren und meine Hoffnung ist dass diese Meldungen ankommen und verarbeitet werden, bei den Freezes aber muss ich das Spiel aus dem PlayStation Menü heraus schließen - da wird wohl keine Fehlermeldung übermittelt.

Ist wirklich ärgerlich und in dieser Form und vor allem Häufigkeit für mich komplett neu.

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Hallo,

ich kann deine Verägerung verstehen, allerdings liegt das nicht immer an der Software. In diesem Fall an Diablo. Auch die PS5 kann leider die Schuldige sein. Dies hatten wir seinerzeit bei der PS4 und PS3 auch und waren teils in den PlayStation Foren (die es mittlerweile nicht mehr gibt) Tagelang nur mit Helfen beschäftigt.

In deinem Fall, scheint es die interne Datenbank der PS5 an irgendeiner Stelle zerschossen zu haben. Daher wird sich dieser Fehler eher häufen als mit einen Patch vorbeiziehen. Um das zu verstehen: Diese Probleme bei den Datenbanken entstehen, wenn viel und häufig installiert und deinstalliert wird. (Können aber auch durch andere Faktoren ausgelöst werden.)

Ich weiß, was nun kommt, ist nervig, aber es kann zu 90% helfen, deine Probleme zu besietigen. Wie gesagt, 90%. Versprechen, dass es sicher so sein wir, kann ich es allerdings nicht!

  • Machen wir aber erstmal die angenehme Variante und bauen die Datenbank neu auf:
    • Schließe den Controller per Kabel an deine PS5 an
    • Schalte deine PS5 aus
    • Drücke den Einschaltknopf und halte sie gedrückt, bis die Konsole zweimal piept

Solltest du alles richtig gemacht haben, so befindest du dich nun im Sicherheitsmodus der PS5. Wähle dort Punk 5 (Datenbank neu aufbauen) aus. Dabei werden nicht mehr benötige Daten entfernt und eine neue Datenbank aufgebaut. Beachte, dass dies meist mehrere Minuten, bei sehr großen Datenbanken auch mal ein paar Stunden dauert/dauern kann. Deine Daten sind hier sicher. Es wird nichts gelöscht oder entfernt.

ACHTUNG: Während die Datenbank neu aufgebaut wird, bitte auf keinen Fall die PS5 ausschalten oder vom Strom trennen! Auch wenn es lange dauert, geduldig sein! Ein manueller Abbruch des Vorganges wird mit ziemlicher Sicherheit zur Beschädigung deiner Konsole führen!!

Ist der Aufbau geschehen, starte die PS5 neu und spiele nun das Spiel.
Sind die Probleme verschwunden, ist alles ok!

  • Und nun die unangenehme Version des Ganzen:

Bestehen die Probleme weiterhin, musst du die Konsole leider zurücksetzen.
ACHTUNG: Hierbei gehen alle Daten verloren! Spreicherstände also vorher unbedingt sichern.

Nach der Rücksetzung sollten die Probleme verschwunden sein. Installiere also Diablo 4 und hab Spaß! :slight_smile:

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Vielen Dank werde ich machen und berichten.
Das ganze passiert nur bei keinem anderen Spiel und in der Zwischenzeit hab ich etwas bei Twitter geschaut - es gibt relativ viele bei D4 die von diesen Problemen berichten.

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Stimmt. Allerding nicht in der Häufigkeit. Die ist bei dir schon sehr sehr auffällig.
Das dies bei sonst keinem Spiel passiert, hat dabei auch nur wenig zu sagen. Die technischen Details dazu erspare ich dir mal :slight_smile: .

Genau, versuchs einfach und berichte dann. Sollte aber helfen.

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Das wird bestimmt nicht helfen.

Ich habe schon so einige Videospiele auf der Playstation 1, 2, 3, 4, und zumindest schon ein paar auf der 5 durchgespielt. Aber derartige Probleme gab es noch nie. Ich musste auch noch nie die Datenbank neu aufbauen.

Diese Fehler kann man eindeutig der Inkompetenz von Blizzard in die Schuhe schieben. Ich würde wegen Diablo 4 nicht die Datenbank von der Playstation 5 neu aufbauen.

Am Ende geht noch irgendwas kaputt, und dann hat man nur noch mehr Ärger. Und die Playstation 5 zurücksetzen, wegen Diablo 4? Das ist ein schlechter Witz, oder? Das ist die ganze Mühe definitiv nicht wert. Dann lieber gleich das Spiel irgendwie refunden lassen.

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Ich habe gehört, dass wenn direkt nach dem title screen, ein black screen erfolgt und anschließend die Konsole neu startet, eine mögliche Lösung wäre, einfach Diablo 4 zu deinstallieren und es anschließend neu herunterzuladen / zu installieren.

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Bei mir tritt das ca. bei jedem 3. Keller auf. Bei Instanzen aber nicht.

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Ich hab die Datenbank neu aufgebaut, seit dem hab ich noch kein neues Einfrieren/ hab aber auch nicht so viel gespielt seit dem. Egal ob es an der Datenbank oder dem neuen Patch liegt, so kann es gern was das angeht bleiben. Das Spiel an sich ist aber wieder abgestürzt, ich kann mich an kein Spiel erinnern dass in den letzten Jahren so dermaßen oft abschmiert…

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Bei mir ist esbauch so und noch dazu wenn ich in Kapitel 3 die Quest weiter machen will. Vorher hatte er gespeichert wo der Bossfight los ging. Muß die Quest neu starten und wenn ich durch das Portal will. Erneut frezze.

Das Game ruckelt und hängt sich permanent auf. Am Releas3 day war das nicht und es wird nach jedem Update schlimmer. Es ist momentan nicht mehr spielbar.:face_with_thermometer::sleepy::face_with_symbols_over_mouth:

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Also ich kann das nur bestätigen. Seit den ersten Patches die kamen gibt es immer häufiger Probleme, dieses Freeze Problem hatte ich bis der 1. Patch kam 0 !
Wenn man zum Weltboss läuft, Dungeon ist oder co und Inventar öffnen, oder Emoterad oder co… Freezed das Game und man muss das Game neustarten.
Es ist also definitiv ein SPIELE BUG von Diablo nicht von der PS5 !

Habe auch das mit der Datenbank wie oben beschrieben von euch versucht keinerlei unterschied.

Wie gesagt bis der 1. Patch von Diablo kam, lief das Spiel FLÜSSIGER & ohne Freezes !

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Ich hab jetzt einiges nach dem Datenbank neu aufbauen gespielt (anschließend gab es auch ein Update) und hatte bis jetzt keinen einzigen Freez mehr.

Vielen Dank für die Hilfe @SirLancelot

Abgestützt ist das Spiel trotzdem, gefühlt aber nicht mehr in der Häufigkeit, kann aber auch ein Wahrnehmungsfehler sein.

Was die Lags angeht - die gab es zum Vorabzugang nicht - jetzt aber immer wieder mal und das liegt sicherlich an der Spielerzahl und somit der Ball bei Blizzard bezüglich Server/ der Kapazität…

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Hab das gleiche Problem nur auf der Xbox
Kaputte Ware und dafür hab ich 80€ gezalt

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Bei mir besteht die selbe Problematik in Akt 3 wenn ich den Tempel der großen Übel betreten will. Spiele auf der ps5 und es friert komplett ein, es hilft nur ein beenden, jedoch besteht es seit nunmehr 2 Tagen und über 10 versuchen an exakt der selben Stelle…. Kam einmal rein jedoch musste ich die Schwierigkeit ändern, seitdem besteht das Problem dauerhaft

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Hier bei mir das selbe Problem auf der PS5 - Akt 3, Mephisto spricht noch seinen Satz, ich kann die Tür aufmachen und sobald ich den Dungeon „Tempel der großen Übel“ drücke freezed das Spiel und ich kann nur noch übers Menü aussteigen. Sonst geht jeder Dungeon problemlos, in der Hauptquest gehts aber nicht weiter - von daher für meine Begriffe klar ein Problem mit D4 und nicht mit unseren Konsolen. Ich steck seit 3 Tagen und habs sicher schon 20 mal versucht, in beiden zum Start berfügbaren Weltstufen etc…, ist jedesmal der selbe Fehler und er raubt mir langsam den Spielspaß.

Den ersten Tip habe ich versucht, hat nichts gebracht. Beim besten Willen setze ich hier in der Pampas mit Rumpelinternet nicht meine Konsole zurück und lade mir alles neu runter - eher verkaufe ich das Spiel.

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So, hab noch bissl rumprobiert wie man das so macht, hab durch paar Foren geschaut. Hab jetzt Crossplay ausgeschalten und plötzlich gings. Kein Freeze mehr wenn ich den Dungeon betrete.

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Also, ich habe das Problem ebenfalls auf der PS5. Allerdings, kann es meines Erachtens nach nicht durch zu viele Installationen etc kommen. Ich besitze meine PS 5 nämlich seit gestern. Und ich habe bisher nur diablo 4 installiert. Mir scheint als sei es doch ein Problem vom Spiel selber oder ein System internes Software Problem der PS 5. Jedenfalls hoffe ich auch, dass das so schnell wie möglich behoben wird. Nach einer Zeit ist das leider wirklich nervig, auch, wenn man nach dem Neustart in der Regel an dem Punkt raus kommt wo man zuletzt war. Mir ist eben allerdings passiert, dass ich am Start wieder spawnte wo ich gestern aufgehört habe und ich schon gute 10 Minuten unterwegs war. :rofl: War dann doch etwas irritierend

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Einfach das Crossplay ausschalten dan friert es nicht mehr ein habe es gestern ausgemacht seit dem kein Problem mehr

  • Nun, für den Anfang müssen Sie auf dem Charakterauswahlbildschirm anwesend sein, der vor dem Start des Spiels erscheint.
  • Klicken Sie nun auf die Schaltfläche „Optionen“. Dadurch wird ein Vordergrundmenü mit Auswahlmöglichkeiten wie „Zurück“, „Optionen“, „Credits“ und „Abmelden“ unter dem Diablo 4-Logo geöffnet. Wählen Sie „Optionen“ aus der Liste.
  • Als nächstes werden Sie auf ein neues Fenster stoßen, das die Grundeinstellungen des Spiels enthält. Auf dem Bildschirm sind mehrere Köpfe vorhanden, die von Grafik bis Barrierefreiheit reichen. Wählen Sie unter ihnen die Überschrift „Soziale Netzwerke“.
  • Unter der Überschrift „Soziale Netzwerke“ finden Sie eine Unterüberschrift mit dem Namen „Cross Network“. Von dort aus können Sie Crossplay entweder aktivieren oder deaktivieren, indem Sie die Option „Cross Network Play“ verwenden.
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Hier ist das gleiche Problem. Das Spiel friert regelmäßig auf der PS5 ein oder stürtzt ab. Gestern das letzte mal beim freischalten eines Stützpunktes nach einer knappen halben Stunde Kampf darum im Couch-Koop. War dann nicht mehr befreit. Wir werden jetzt wohl erst mal nicht mehr spielen. In der Hoffnung, dass es nach ein paar Patches stabiler läuft.

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Super, danke für den Tipp!
Crossplay ist schuld, ausschalten dann gehts weiter.

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Leider macht das Ding noch sehr sehr viele Probleme.
Ich kann auf der PS5 z.B. nicht mit einem Freund, der ebenfalls an der PS5 spielt, spielen, sofern Crossplay ausgeschaltet ist. Da ist also auch noch ein Fehler bei der Abfrage.

Zudem bekomme ich bei ausgeschaltetem Crossplay beim Einloggen die Fehlermeldung, dass Crossplay eingeschaltet ist…

Ferner habe ich mit eingeschaltetem Crossplay ständig Lags. Ohne, fast gar nicht.
An dieser Front muss also dringend nachgebessert werden.